太平洋保險《金牌客服溝通及投訴處理技巧》客戶投訴處理實戰訓練-郭敬峰視頻14分鐘
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- 來源：中華名師網
- 2020-05-26
細節決定成敗，服務決定競爭力。學會與客戶有效溝通，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節，都可以很好化解客戶投訴危機，提高客戶對企業忠誠度，幫助企業提升績效，大大降低客戶投訴處理成本和矛盾沖突代價。《金牌客服溝通及投訴處理技巧》課程秉承幸福心理學理念，運用LP教練技術，通過案例分析和實戰訓練，塑造積極陽光服務心態，打造金牌客服團隊，提升優質的服務水平，贏得市場美譽度。
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