1.質量是什么?(質量的本質)2.質與量的關系式什么(通過象限分析其關系)3.沙堆理論是什么?(質量給我們帶來什么啟示)4.對質量的要求是什么?(案例分析)5.99%的合格率是否足夠?(會帶來哪些麻煩)6.如果顧客不滿意顧客會怎樣做?(13%的有不滿的顧客會對其他20人講出其不滿的內容)8.所有企業都面臨的危機是什么?(客戶流失、市場占有率下降、品質成本擴大….)9.質量管理的演變是什么?(質量檢驗階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段)10.管理人員應該具備什么樣的管理思維?11.解決質量問題的三個層面是什么?12.質量管理的精髓是什么?(主動預防、處處受控、有章可循、依章行事)13.質量管理三步曲是什么?(思維質量、行為質量、結果質量)14.沒有質量,一切都是負數指什么(生產等于負數、……
模塊一:突破人員管理瓶頸——激勵“現代”員工問題討論:中國現代員工的特點是什么?(做事隨意、弄虛作假、做事不到位)2.現代員工離職的原因排在前五位的是什么?(結論——留住員工不是靠金錢)3.現代員工的五大需求是什么?(利——喝粥、義——喝酒、意——喝茶、溫飽、小康、富裕三個水平)4.如何調動員工的積極性?(技巧——符合人性、滿足需求、為員工謀福利)5.企業里的員工分哪四個類型?(技巧——如何區分精品、半成品、次品、毒品?)6.企業里的四種員工的特點和表現是什么?(工具——千里馬、豬、牛、狗)7.如何管理企業里的四種員工?(技巧——區別對待、重點關注、掌握規律、治病救人、用人之長)8.企業里的問題員工有哪些?(悶葫蘆、推卸責任、愛找茬、消極悲觀、小人、脾氣暴躁、關系戶)9.如何管理企業的問題員……
供應商的質量問題千變萬化,會對企業運營和供應商質量管理部門造成巨大困擾。現階段企業建立的供應商評審和管理流程以及質量控制流程,雖然面面俱到,但缺乏管控的深度和力度。原因在于對不同類別的供應商,這些流程都是一樣的,無法滿足供應商差異化管理和企業運營變化的需求。 企業必須從自身的需求出發,轉變思路,尋找供應商質量管理的著力點,以此來匹配供應商和企業的商業需求。
藍色巨人差點倒下,最重要的原因是遠離了客戶?,F代的社會客戶要求的不再只是產品,也不再只是服務,而是在關系交往中綜合的滿意程度。如何滿足客戶的要求?如何比競爭對手更快速的更差異化的滿足客戶的要求?怎么才算客戶滿意?TQM全面質量管理是少數全方位的實現客戶滿意的管理系統, TQM全面質量管理從內外部環境風險的來源、相關方需求的識別、戰略制定和部署、資源支持、流程管理、供應鏈管理、績效管理、產品管理、持續改進等各方面讓企業邁向卓越,實現基業長青,達成企業愿景。 企業只要運營就會有問題,如何提前預防并系統的解決問題,TQM全面質量管理提供了系列的系統解決問題的技術,如風險管理技術RM、企業定位技術POM、目標策劃技術BSC、產品質量策劃技術APQP、質量展開技術QFD、突破研發技術DOE、過程控制……
?第一篇體系篇一、現場管理的五個基本問題1.我的客戶是誰?2.客戶對我的期望是什么?3.我如何滿足客戶這些期望?4.怎樣知道客戶滿足與否?5.客戶不滿足時如何改進?二、現場管理(督導)人員的角色1.資源輸入的管理(人力、材料和機器)2.晨集(晨會、班前會TOP 5)3.最佳質量保證生產線證書4.制定挑戰性目標5.現場督導人員的假想管理功能三、現場改善:低成本管理方法1.現場改善的主要理念2.現場管理的金科玉律①當問題(異常)發生時,要先去現場②檢查現物③當場采取暫行處置措施④發掘真正原因并將之排除⑤標準化以防止再發生四、現場改善屋:在現場達成QCD?第二篇基礎篇一、現場改善屋的基礎1.學習型組織2.提案制度及品管圈3.建立自律二、如何建立學習型組織1.學習型組織包括五項要素2.團隊的構成要素……
QC七大手法是在品質管理工作最基本的也是不可缺少的,在品質問題的處理和數據的初步整理方面起著重要的作用,通過對 QC 七工具的理解和運用,就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進的重要工具之一,在過程質量改進的初期,可幫助確定現象和改進的機會。 另外,管理人員的工作不僅僅要掌握數據分析,更重要的是確定問題,制定計劃和進行部門之間的協調等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息,進行整理構思并運用到實際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解,從各種混亂的互相纏繞的因素中,抓住問題的關鍵,尋找新構思,制定切實可行的措施和方法。
現在的企業可謂面臨著內憂外患,內部的各種資源價格上升,外部大環境又不明朗,企業面臨著前所未有的挑戰,企業的競爭已經由市場競爭轉變為質量的競爭。你占領了市場并不代表你能守住市場,能否守住市場最終還是質量說了算?,F代企業的競爭歸根結底是質量的競爭,現代人類的最高競爭就是生命質量。但是每次世界范圍的危機也都會有很多企業借此得到了發展,那些基業長青的企業都是經歷過大風大浪的企業,可以說目前的企業也面臨著前所未有的機遇。如何把握目前的機遇,最好的答案就是全面質量管理。全面質量管理能保證產品的質量,也能提升內部環境和資源水平,還可以解決下外部環境聯接的問題。全面質量管理是少數全方位的實現客戶滿意的管理系統,它從客戶要求的來源、戰略制定和部署、資源管理、過程管理、銷售管理、研發管理、供應鏈管理及測量分析改……
是什么讓日本在國內資源匱乏的情況下創造了世界第二的經濟奇跡?日本公司質量管理的制勝法寶是什么? 隨著制造業的全球化和網絡信息化的發展,如何保證并不斷提高產品的質量已成為企業在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵。 人類的質量管理活動可以追溯到遠古時代,而真正意義上的質量管理活動自20世紀初開始后,工業化發展活動從此進入到快車道。質量管理歷經百年,各種質量管理理念風聲水起:事后檢驗、過程控制、全面質量管理、六西格瑪管理、零缺陷等等,讓人應接不暇。 但這一切的控制理念不管高深或簡單,都建立在一個基點之上:基本的質量管理理念的應用。你的工廠也許還在為發生質量問題不知如何分析原因而擔憂?還在為堆積如山的數據不知如何處理而發愁?擬或還在為找不到質量改進的方向,眼看客戶不斷流失而焦急萬分?! ……
第一章、社會趨勢01、客戶要求越來越高02、消費觀念發生改變03、產品趨勢的變化04、市場的變化趨勢05、企業的生存與發展趨勢06、產品質量的價值07、冰火三重天08、讓人膛目結舌的消費09、企業價值觀的定位10、個人價值觀的定位第二章、全面質量管理概述01、質量的概念與價值02、質量管理的進化03、全面質量管理與ISO900004、質量管理體系05、質量責任與體制06、全面質量管理的含義07、全面質量管理的基本要求08、與質量管理有關的專業術語09、為啥全面質量管理推行的不理想10、我們如何面對全面質量管理第三章、全面質量管理在企業的應用01、全面質量管理的定位與價值02、全面質量管理與各部門之間的關系03、質量部門在質量管理中的作用04、質量的四個階段05、質量在企業的位置06、企業的質……
全面質量管理在中國已推行有三十年之久,可實施的效果卻甚微,是這套全面質量管理模式有問題還是其他原因呢?全面質量管理模式對于企業來說是件好事,對于客戶來說更是一件好事,但是要做好全面質量管理是要付出代價的,這里沒有秘笈可言只有磨練內功,縱觀這個模式實施的比較的企業并不是一日之功,而是成年累月苦練出來的;唐老師的《全面質量管理》課程是結合企業實際狀況研制出來的,已幫到很多企業實施了全面質量管理模式帶來了效果,相信只要按著老師的要求去試試,企業的全面質量管理就指日可待。
全面的精益管理模式在中國已推行有三十多年,但效果卻不是很理想,很多企業花了大量的人力、財力與精力最后就不了了之,原因在哪?原因有很多但其中最大的原因之一就是企業不是憑著客觀去學習精益管理,總認為參加培訓請老師上門咨詢就能夠學好精益管理,事實并不是如此簡單,唐老師經歷過實施精益管理的失敗之后才發現實施好精益管理不是那么簡單,特別是我們中小企業實施精益管理,唐老師的《精益改善100條》就是告訴我們企業從自身客觀出發,從自身改善開始,這個課程推廣以來得到很多企業的響應,也幫到很多企業真正去改善,用最低的成本與精力達到最好的效果,給老師一個機會還企業一個驚喜!
10%的成本降低,可以帶來425%的利潤增長,而生產現場是成本降低的關鍵環節?,F場管理雖然千頭萬緒,基本要素卻只有四個:人、機、物、環;現場情況千變萬化,歸結起來只有“兩流”:物流和信息流。作為企業的現場管理人員必須對這“四個要素”和“兩個流”作細致的分析和研究,從中發現問題、分析原因、找出解決問題和優化現場管理的方法。通過現場診斷和分析,了解現場浪費產生的原因,掌握如何最大限度地提高效率、降低成本與減少浪費。作為現場管理人員只有掌握并運用先進的現場管理技術,通過建立全員、全方位、全過程的現場管理控制體系, 才能持續降低生產成本、提高品質、改善工作效率,最終為企業獲取倍增的利潤。
企業管理與業務流程再造之一:《流程的概念與流程圖設計》1.什么是業務(管理)流程?1)流程圖的設計與繪制2)流程圖的結構3)美國國家標準學會(ANSI)規定的管理流程設計的標準符號2.流程設計圖的雙向坐標1)圖的橫向為承擔任務的部門和崗位。2)利用報事貼繪制流程草圖的方法3)流程圖的分級管理4)管理(業務)流程設計的意義3.職能式管理與流程式管理的區別1)職能式管理2)流程式管理4.我國企業流程上存在的普遍問題企業管理與業務流程再造之二:《流程再造(BPR)的產生背景》1.企業面臨的挑戰與機遇2.企業面臨的巨大挑戰主要來1)來自顧客的挑戰2)來自競爭的挑戰3)來自變化的挑戰4)企業內部科層化的挑戰企業管理與業務流程再造之三:《流程再造(BPR)的概念及意義》1.企業再造的概念2.流程再造-管……
第一部分供應鏈管理核心與基礎一、供應鏈的發展概念、特征與分類二、供應鏈管理的內涵與核心三、全球物流進入供應鏈管理時代案例分析:某集團公司的全球供應鏈管理實踐第二部分供應鏈管理計劃一、供應鏈綜合計劃二、供給/需求協同計劃三、供應鏈管理下的生產計劃與控制四、主生產計劃(The Master Production Schedule,MPS)五、MRP介紹六、MRP-Ⅱ介紹七、企業資源計劃ERP八、精益生產方式九、敏捷制造案例分析第三部分供應鏈管理采購管理一、戰略采購二、供應商管理三、供應鏈管理下定購執行四、電子商務下的采購活動第四部分供應鏈管理庫存控制一、供應鏈管理環境下的庫存管理二、供應鏈庫存控制與管理的常用策略三、庫存管理中的經濟批量四、ABC分析法五、供應商管理庫存VMI六、供應鏈管理的新策……
第一講生產主管角色認知和使命企業歡迎什么樣的主管為什么外科醫生型主管最受歡迎主管的角色與功能與管理技巧主管要會說三種語言橫向通、縱向精的復合型管理人才主管的六大時代精神和下屬溝通協調的技巧獲得上司青睞的妙招管理者的胸懷和心態干部要想干事、會干事、干成事第二講怎樣進行現場診斷和分析你看出問題來了嗎?當今的中國很像當初的美國現場管理的八大浪費怎樣進行現場診斷分析飼料業的常見問題現場分析的重要方法—“六何法”改進四種技巧生產過程的時間組織大有學問合理布置工地的要求和學問工業色彩的運用原則第三講工藝路線查平面布置調利器一:工藝流程查一查!方框菱形加線條,工藝診斷是個寶某公司的流程改進和效益利器二:平面布置調一調!路線短,占地少,就地取放效率高某公司裝配車間平面布置建議方案利器三:流水線上算一算!移動……
第一講質量管理的基石樹立正確的顧客觀不能拿生命開玩笑有趣的質量概念的沿革和發展全面質量管理的“三全一多樣”可怕的質量損失幾何級數我國質量管理在世界上處在哪一級?企業負責質量管理的團隊質量管理教育是質量管理的第一塊基石質量責任制和質量獎懲、質量否決第二講質量控制和質量改進質量管理:五個“三”工藝管理:“三按”“五有”設備管理:“三好、四會、五紀律”工具管理:工欲善其事,必先利其器計量管理:計量是質量管理的眼睛環境管理:人、物、場所的最佳結合質量改進的八個步驟現場管理的金科玉律毛主席的深刻闡述質量改進是人生的基本功第三講產品的檢驗檢驗的基本任務質量檢驗的方式方法對產品質量檢驗的控制對不合格的控制質量檢驗人員的角色認知進料檢驗的重點過程檢驗的重點出貨檢驗的重點關于檢驗指導書質量和進度矛盾時的惡性循……
第一講QC小組活動的管理1、QC小組活動概述QC小組是解決企業難題的尖刀國際QC小組活動發展方向QC小組-企業發展的秘密武器QC小組的組建原則和登記注冊:從QC小組的分類看它的廣泛性我們喜歡什么樣的組長?2、QC小組的活動程序選擇課題先小后大、力所能及現狀調查是為了抓住關鍵的少數確定主要原因是為了步步縮小包圍圈制定對策是一套完整的作戰方案實施對策要扎實務實檢查效果-全面展示豐收的喜悅毛主席的精彩論述第二講QC活動的推進和創新型小組活動1、QC活動的推進和管理推土機和壓路機的功能QC小組活動推進工作的要領QC小組活動的管理內容及要領如何當好QC小組活動的推進者最重要的是要當教練,先當好運動員2、創新型QC小組活動程序創新型小組的活動?D創造發明的搖籃課題達成活動的八個展開步驟新產品開發的案例第……
第一講質量管理的基石樹立正確的顧客觀不能拿生命開玩笑回歸原點再認識有趣的質量概念的沿革和發展全面質量管理的“三全一多樣”可怕的質量損失幾何級數我國質量管理在世界上處在哪一級?企業負責質量管理的團隊質量管理教育是質量管理的第一塊基石質量責任制和質量獎懲、質量否決第二講質量控制和質量改進質量管理:五個“三”工藝管理:“三按”“五有”設備管理:“三好、四會、五紀律”工具管理:工欲善其事,必先利其器計量管理:計量是質量管理的眼睛環境管理:人、物、場所的最佳結合現狀調查是為了抓住關鍵的少數原因分析:連問五個為什么確定主要原因,是為了步步縮小包圍圈制定對策是一套完整的作戰方案實施對策要扎實務實檢查效果-全面展示豐收的喜悅制定鞏固措施、遺留問題及下步打算現場管理的金科玉律第三講定置管理現場管理的系統圖現場……
一.前言1.互聯網時代給全球企業發展帶來的四大影響2.中國傳統制造業在新形勢下面臨的沖擊與挑戰3.為什么說轉型與升級對企業發展來說是門必修課?4.助力企業轉型與升級的戰略九宮格二.隱形冠軍與平臺戰略的選擇1.諾基亞衰落原因的解讀分析2.企業轉型與升級的趨勢判斷1)趨勢判斷的工具——產業周期四象限分析2)IBM轉型周期的經驗與借鑒3)柯達與戴爾轉型失敗的教訓與參照4)練習一下:汽車行業的產業周期分析3.產業價值鏈重組的趨勢——從單邊到多邊1)從阿里與京東的對比看平臺的威力2)平臺生態圈的概念與特征3)“贏家通吃”的三大條件4)新時代的戰爭——QQ與360的利潤池之戰4.平臺生態圈的機制設計1)平臺生態圈機制設計的七個步驟2)微軟與瑞爾數碼的視窗播放器之爭3)谷歌安卓與蘋果iOS的生態圈戰略架構……
一、前言1.中/日/德產品質量的對比分析2.中國企業在質量管理中所遇到的六大難題3.相關質量管理工具在中國企業應用的現狀二、TQM的準備知識1.質量管理首先要回答的三個問題什么是質量?內部客戶是誰?客戶有什么要求?2.經典分享:豐田公司對內部客戶的定義3.視頻共享:張瑞敏對客戶要求的理解4.案例分析:生產部門的客戶及客戶的需求5.全面質量管理的定義與內容6.質量管理長期/短期改善目標的訂制7.客戶滿意度提升的三個核心問題客戶滿意度調查常見的誤區高層在了解客戶需求過程中的角色將滿意度調查由外向內8.經典分享:IBM/豐田客戶滿意度調查的對比分析9.客訴處理的難點與突破解決客訴處理中責任推諉的兩項要點如何將客訴的處理由被動變成主動三、從標準化作業到知識管理——TQM活動實施的基礎1.做好質量管理……
1、簡要課綱:建設工程項目管理概述及組織與管理建設工程項目施工成本控制建設工程項目進度控制建設工程項目質量控制建設工程職業健康安全與環境管理建設工程合同與合同管理建設工程項目信息管理2、詳細課綱(即將上述七個簡要的內容具體化)第1板塊建設工程項目管理概述及組織與管理 1.1建設工程項目管理的目標和任務 1.1.1建設工程管理的任務 1.1.2業主方和項目其他參與方項目管理的目標和任務 1.1.3建設工程項目總承包方項目管理的目標和任務 1.1.4施工方項目管理的目標和任務 1.2建設工程項目的組織1.2.1項目結構分析在項目管理中的應用 1.2.2組織結構在項目管理中的應用 1.2.3工作任務分工在項目管理中的應用 1.2.4管理職能分工在項目管理中的應用 1.2.5工作流程組織在項目管理中……
1、簡要課綱:日期內容第1天工程項目管理基礎建設工程項目成本控制建設工程項目進度控制第2天建設工程項目質量控制建設工程職業健康安全與環境管理建設工程合同與合同管理建設工程項目信息管理2、詳細課綱:第1板塊工程項目管理基礎1.1建設工程項目管理的目標和任務 1.1.1建設工程管理的任務1.1.2業主方和項目其他參與方項目管理的目標和任務 1.1.3建設工程項目總承包方項目管理的目標和任務1.1.4施工方項目管理的目標和任務 1.2建設工程項目的組織1.2.1項目結構分析在項目管理中的應用 1.2.2組織結構在項目管理中的應用1.2.3工作任務分工在項目管理中的應用 1.2.4管理職能分工在項目管理中的應用 1.2.5工作流程組織在項目管理中的應用 1.2.6合同結構在項目管理中的應用1.3建設……
1、簡要課綱:日期內容第1天國際與海外工程項目管理與組織模式工程項目管理基礎國際與海外工程項目成本控制國際與海外工程項目進度控制第2天國際與海外工程項目質量控制國際與海外工程職業健康安全與環境管理國際與海外工程合同與合同管理國際與海外工程案例分析2、詳細課綱:第0版塊預備知識(國際工程項目管理與組織模式)0.1國際工程咨詢與項目管理0.1.1咨詢工程師(項目管理人員)0.1.2工程咨詢公司的服務對象或內容0.2國際工程實施組織模式0.2.1 CM模式0.2.2 EPC模式0.2.3 Partnering模式0.2.4 Project Controlling模式第1板塊國際與海外工程項目管理基礎1.1建設工程項目管理的目標和任務 1.1.1建設工程管理的任務1.1.2業主方和項目其他參與方項目……
殘酷的市場競爭,提高了客戶的期望,現場的品質管理越來越難以符合客戶要求。如何解決入口的來料問題以及生產過程的質量控制,實現產品出貨合格是擺在品質管理人員面前的新課題?!吧a部負責生產、質量部負責檢驗”,這一傳統的質量管理模式正在面臨越來越多的挑戰。質量管理已經不僅僅體現在產品質量上,而且體現在企業的各個領域的管理質量方面,全員參與、全系統管理、全過程控制的全面質量管理體系是現代企業管理方式的具體體現。 通過本課程的培訓著重向品管人員介紹TQM全員質量管理,著重講授過程質量控制手段與方法,就如何實現內部客戶原則提供具有實踐性的QC改善工具,同時本課程從QC小組現場質量改善角度講述QCC品管圈的推行實踐,從實操層面的解決質量意識,最終實現全員參與質量管理,進而全面提高企業的產品質量和工作質量?!?/p>
“說=寫=做”,這是ISO9001質量管理體系的基本要求。 但,在實際工作中,怎樣有效避免體系文件與實際操作“兩張皮”的現象? 怎樣避免在工作目標和推進計劃上的各自為戰,相互扯皮? 流程管理與優化是前提,而適時更新的質量管理體系文件則能很好地將流程優化的成果固化下來, 并為日常的流程管理、實際操作提供“法律”依據。 質量管理體系與質量管理體系文件之間是怎樣的關系?怎樣建立一個系統、全面、有效的質量管理體系?怎樣規避各種問題,讓質量管理體系真正地支持公司的戰略決策,而不只是一個空架子?
什么是質量?什么是質量管理?應該建立怎樣的質量管理原則與質量管理意識?怎樣做好產品質量管理?怎樣做好質量改善與質量保證?怎樣評估與管控質量管理的成效與效率? 相信致力于質量管理工作的朋友們一定對這些問題很感興趣。本課程正是從這些維度出發,全面、系統地詮釋制造型企業質量管理實務的真諦。
什么是質量?什么是質量風險?怎樣識別質量風險并有效管控質量,不斷提升顧客滿意度?這是擺在每一個質量工作者面前的核心問題。 本課程力圖全面、系統地回答以上問題。
殘酷的市場競爭,提高了客戶的期望,現場的品質管理越來越難以符合客戶要求了,如何解決入口的來料問題以及生產過程的質量控制,實現產品出貨合格是擺在品質管理人員的新的課題。企業的質量管理已經不僅僅體現在產品質量上,而且體現在企業的各個領域的管理質量方面,全員參與、全系統管理、全過程控制的全面質量管理體系是現代企業管理方式的具體體現。
審視我們的日常管理工作,我們的領導到處不停地巡邏,發現“火災”,然后予以撲滅。爭論、罰款、加班以及現場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去,似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細分析,將會發現其中大部分問題是驚人地相似,卻日復一日地重復發生著,每發生一次就會重新再解決一次。而零缺陷的質量管理則要求我們斬草除根,不留后患。 “第一次就將正確的事情做好”這是零缺陷質量管理理論的經典口號。但事實上,除了常常勸誡員工“在工作中要更加認真和細致,否則將會受到懲罰” 之外,我們僅用了很少的時間去探究問題的根本原因。“零缺陷質量管理”主張充分發揮人的主觀能動性來進行經營管理,強調預防系統控制和過程控制,它為企業提供了卓越績效的解決方案和管理模式。通過本課程的學習,您將全面領略零缺陷管理理念、實施方法……
第一講項目管理認知一、項目和項目管理1、項目的含義2、項目的特點3、什么是項目管理4、項目管理的實質二、房地產工程項目管理者的思維模型三、項目管理角色意識1、項目管理者的角色定位2、項目管理者的自我管理3、項目管理者的7項修煉四、項目管理經典法則案例分析/情境互動第二講房地產工程項目管理實務一、項目管理理論應用1、項目管理的5個過程組2、項目管理的10大知識領域3、WBS工作分解結構二、房地產工程項目管理體系1、房地產工程項目管理體系的構成內容2、房地產工程項目管理的4個要素三、房地產工程項目進度管理:進度就是利潤1、房企高周轉態勢下進度管理的3個維度2、高效項目進度管理的5個要點3、項目進度管理工具之一:時間任務管理4、項目經理在實施進度管理時應關注的11個工作5、項目進度管理工具之二:解……
全面質量管理目的就是一個:從根源處控制質量。 為什么我們的企業都說“質量第一”但總是出質量問題,而且重復的問題總是經常出現? TQM是什么大家很容易理解,方法也容易學,為什么用起來就沒效果? 1.什么是讓TQM真正起作用的基礎和關鍵; 2.N多類的質量管理工具背后的意義是什么; 3.如何徹底解決問題,保證重復的事故不再重復出現。 沒有照本宣科的解釋與說明,只有真正用起來的思維與方法,您會聽到一堂完全不同的全面質量管理(TQM)課程,為您開啟一扇質量管理的新大門!
緒論、導入案例1、陳主管的困惑2、企業常見的現象:A.工作到處出錯、經常出錯——差錯率高;B.遇事推諉,互相扯皮,推卸責任——效率低下;C.老出錯、效率低、無用功;D.忙了一圈結果錯了,不知道怎樣才對?避免或減少這種問題的法寶就是標準化。3、麥當勞成功的秘密就在于它的標準化管理第一講什么是標準化管理一、什么是標準化:標準化是指為在企業生產、經營、管理范圍內獲得最佳秩序,對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規則的活動。標準化是當代先進的科學技術和世間經驗的總結,是指導企業各項活動的依據。標準化的實質,是通過制定、發布和實施標準,達到統一。二、什么是標準化管理:對于一項任務,將目前認為最好的實施方法作為標準,讓所有做這項工作的人執行這個標準并不斷完善它,整個過程稱之為“標準化管理”。標準化……
精細化管理培訓第一部分中國現代企業的現狀一、企業的內憂外患1、標準化流程不完善。2、執行力缺失。3、員工素質較低。4、中美貿易戰。5、成本居高不下。第二部分精細化管理概念一、精細化管理精細化管理是企業為適應集約化和規模化的生產方式,建立目標細分、標準細分、任務細分、流程細分、實施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學管理模式。二、精細化管理的四大特征精----精就是做精,精益求精。準----準就是準確、準時。細----細就是做細,把工作做細、把管理做細。嚴----在執行與控制上要求嚴。三、精細化管理是一種模式管理者管理能力職業化生產管理精細化質量管理精細化設備管理精細化物料管理精細化成本管理精細化現場管理精細化四、精細化管理的理念五、精細化管理的實施策略六、精細化管理的執行八大原則……
沒有一個企業的成功可以完全離開產品質量,即使是在全球都強調市場和銷售的今天?!百|量是企業的生命”,特別是全面質量管理,從“完美無缺”質量管理,到TQM或者是TQC,到ISO9000再到6sigma;遺憾的是,全體員工對“質量管理與控制”并沒有理念和意識,特別是制造產品的員工。為了讓全體員工對TQM有一個嶄新的認識。為了使企業能夠改變對質量管理的看法,做好真正意義的質量管理……
隨著企業的高速發展,諸多公司年營業額由過去300萬(人民幣)增加到了現在6000萬,乃至未來的三個月要完成12000萬。生意蒸蒸日上過程中,難免有著一些大家都不愿意看到的“質量事故”。面對不斷變化的生產過程和競爭對手的壓力,質量人應該如何在突圍中扮演核心引擎角色?在企業革新的道路上如何擺脫質量管理過程中的迷茫與誤區? 為什么全面質量管理的做法堅持不下去呢?盡管在企業所有的制造、設計、工藝和供應鏈等現場,全面質量管理成為廣為人知的基本常識,但這個疑問仍然使得全面質量管理持續不能經營下去。為了擺脫我們過去的迷茫與誤區,企業應積極響應與遵守三個原則:①正確理解全面質量管理; ②導入正確的全面質量管理的推行方法論;③積極享受全面質量管理的智慧與精髓。因此,本課程協助你導入全面質量管理的最佳備選方案
隨著我國經濟、制造、消費大國地位的確立,及工業品出廠價格指數(PPI)的暴漲、全球貿易戰頻發,企業迫切需要根據自身現狀、所處階段與環境,制定適合自身需要的質量管理體系來取得競爭優勢,向管理要效益勢在必行。在激勵的市場競爭中,以及企業對未來可持續發展的探索過程中,產品或服務的質量無疑是企業賴以生存和可持續發展的生命線,質量管理技術亦是企業管理當中不可替代的關鍵技術。 如何將國際上成熟的、先進的質量管理理念和質量管理技術全方位、系統性的扎根企業每個員工的意識和后續行動中?如何通過培訓幫助企業每個員工更好的掌握質量管理的工具和方法能夠更好的應用在本職工作中? 本課程就是為了解決這兩個問題而開展的,是一場全面的、系統性的質量管理領域的知識、工具的培訓和實戰演練。
管理發展了百年,雖很難定義,但隨著社會的發展、科技的進步、學科的交叉……誕生出人力資源管理、組織管理、項目管理等眾多分支,逐步變成紛繁復雜的管理森林。 我們學習理工文史醫,對面問題有著無比的自信,憑借著卓越的努力走上管理崗位,帶領團隊,卻發現不是每個人都像自己,倍受打擊。于是一頭扎進管理的森林,學習最先進的管理理念,追求“扁平化”、“OKR”、“變革”、“學習型”……卻發現在自己團隊很難落地,最后迷失在管理的森林中,反而被管理拖累…… 我在華為時,曾見過一位非常厲害的PL,作為女生付出了很大的才智與努力,在她帶上團隊后,身先士卒地為下屬解決問題到末班車是常態,卻在組織測評被告知在末位,她曾哭著向PM要求重回技術崗位。這是眾多基層管理者中的縮影,如何讓他們盡快地系統地掌握管理的體系,而不是……
TOC (Theory Of Constraints:制約法)由以色列企管大師高德拉特博士發明,是一套先進的管理策略。通過指導企業找出運作上的“瓶頸”,盡量利用有限的資源,在極短時間內及無需大量額外投資的情況下,實現運作及盈利上的顯著改善。TOC包含一系列邏輯工具(TOC思維方法:Thinking Processes),以及針對企業各種問題的應用專題系統。 很多業界專家認為TOC優于MRP(物料需求計劃)及JIT(及時生產系統),TOC 亦為TQM(全面質量管理)及BPR (企業流程重組)提供了一套有效的工具,并超越了二者。 全球數以千計的先進企業,從不足50人的小廠,到波音飛機、通用汽車、AT&T 、Intel等跨國巨頭,正成功運用TOC,并視TOC 為不斷提升競爭力的重要武器。
“質量是設計出來的”,“質量是制造出來的”,“質量控制的核心是持續改進”,本課程以全面質量思想為中心,以質量認識演進→質量全要素管理→質量全過程管理→質量全員參與為線索,循序漸進地展開對現代企業全面質量管理意識的宣貫。 在“質量認識演進”部分中,本課程以人類生產模式發展演變歷程為綱,以實際生產生活現象為例,為學員層層剖析以顧客為中心的管理思想如何貫穿于企業管理的各個環節,如何通過品質提升超越競爭對手而實現企業超常規增長;課程同時將六西格瑪管理思想、質量管理體系思想和現代企業客戶關系管理思想按工業文明發展的脈絡融入TQM的體系講解中; 在“質量全要素管理”部分中,本課程以QFD質量功能展開的方法,通過互動方式引導學員對企業產品質量特性和經營質量特性進行層層展開 在“質量全過程管理”部分中……
《TQM-全面質量管理及應用》,本課程是品質管理的重要應用課程,本課程從質量治理實踐過程中,從不同的方向對企業的全面質量管理實踐進行歸納總結,通過案例的方式結合品質理論深入淺出的介紹了全面質量管理推行的應用過程,讓學員通過討論,對全面質量管理系統建設及推行有清晰的認知,并能結合企業的實際環境進行策劃和推動,從而提升企業的質量管理水平。
近年來隨著人口紅利消退,招工越來越困難。勞動力成本不斷攀升,制造業面臨越來越大壓力。如何有效提高效率?降低成本?改善品質,增強企業競爭力成為每個企業必須面對的重要課題。 班組長是企業命令和決定的執行者,班組的主心骨、帶頭人,一線戰斗的直接組織者和指揮者,班組長能力的高低決定企業的競爭力強弱,提高班組長管理水平和工作技巧成為企業的當務之急。
近年來,隨著人口紅利的消退,招工越來越困難,勞動力成本不斷攀升。另外一方面,市場競爭的加劇,客戶對產品的選擇余地不斷增加,產品的價格不斷下滑,客戶對產品的品質卻越來越挑剔。如何有效地改善品質?提高效率?降低成本,提高客戶的滿意度,增強企業競爭力成為每個企業必須面對的重要課題。 日本豐田是世界制造企業的標桿企業,具有強大的競爭力和盈利能力,豐田生產方式風靡全球,深刻影響全球的制造業,精益生產也源于豐田生產方式。如何將企業打造成具有強大競爭力的企業,如何通過生產革新實現精益制造,從而滿足客戶的需求,是當下許多中國企業的迫切希望。
市場變幻瞬息萬變,國內國際競爭環境日趨白熱化。企業如何面對各種挑戰? 現代工業的高速發展,產品的相對過剩,導致客戶對產品質量的要求越來越高。為適應市場竟爭和客戶對產品高品質的需要,單靠統計的質量管理已無法適應,因此將以往的技術、制造、檢驗等部門的質量管理,擴充至包括市場調查、研究發展、設計管制、進料管制、制程管制、質量保證、銷售服務等全過程,使公司各部門全體人員共同協作參與,共同控制,是全員、全過程、全公司,全系統,全業態的的共同責任。
全球經濟一體化的今天,市場競爭越來越激烈。提高產品質量,提升工作效率,降低企業管理成本,已經成為絕大部份企業迫切任務。 如何才能不斷提高產品質量,持續降低企業管理成本,并且不需花費中高層領導的大量工作時間呢? QCC品管圈活動,是充分調動和發揮各級員工的潛能和創新能力,發揚團隊合作精神,做到全員參與改進,不斷提高企業競爭力的有力手段之一。 日本能從二戰后的廢墟上迅速崛起,屢創經濟奇跡,很大程度上得益于他們獨創的QCC品管圈活動。到1966年4月,日本就有超過10,000多個品管圈,每個圈平均節約2.4萬元,整體改善達20多億美元。在中國盡管有很多的企業在實施QCC活動,但效果還未遠遠發揮出來。為期兩天的《QCC品管圈快速行動》課程將通過大量的案例展示QCC是如何實現改善的,并通過學員身邊……
一、全面質量管理概論1、質量管理的發展歷史2、產品質量控制的三個發展階段(1)質量檢驗控制階段(2)統計質量控制階段(3)全面質量管理階段3、全面質量管理的定義(1)全面質量管理的基本觀點(2)我國全面質量管理的發展(3)案例研討二、全面質量管理的介紹1、質量管理的內容及定義全面質量管理=全面+質量+管理;全員+全過程+全方位質量:一組固有特性滿足要求的程度。質量專家關于質量的定義2、什么是管理3、什么是質量管理4、與質量管理相關概念(1)質量方針(2)質量目標(3)質量策劃(4)質量控制(5)質量保證(6)質量改進5、質量成本(1)質量成本的定義(2)質量成本的構成:預防成本、鑒定成本和損失成本(3)質量成本與項目之間的關系(4)質量成本曲線(5)各質量階段成本構成比列三、質量檢驗1、質量……
質量檢驗工作是企業質量管理工作中的重要一環。面對日趨復雜的競爭環境和多樣化的顧客質量需求以及質量技術的飛速發展,越來越多的人認識到質量是企業的生命,是企業的核心競爭能力之一,企業對質量部門的工作也越來越重視。作為一名質量檢驗員,必須充分認識到質量管理是全員全過程全方位的,同時質量工作者還要掌握現代質量管理的理論、工具和方法,爭取做一名合格乃至優秀的質量管理人員,以期快速晉升。
隨著競爭的全球化、本地市場的國際化、中國改革的深入化,中國企業面臨著外部環境的巨大變化;中國企業將從單一能力競爭到資源整合能力競爭,從機會導向到戰略導向;然而新的環境下,中國企業管理卻存在如下諸多問題:權責不明、目標不清、流程不暢、執行力弱、激勵不得要領、資源浪費嚴重、綜合“效?率”極低等。 “效?率”強調的是“效與率”,即有價值的產出及單位資源的利用率,換言之,“效?率”是在達成有效結果的基礎上追求各類資源的利用率;“效?率”包括大家通常理解的時間方面的效率; “效?率”,有四個層級,分別為作業層、業務層、組織層和產業鏈層;其中前三層級分別表示員工操作的“效?率”、業務線的“效?率”和企業整體運營的“效?率”;最后一個層級表示企業能夠整合的整個產業鏈的“效?率”,該層級表示企業在整個產……
模塊一:Cost structure&elements成本結構和要素1、成本的本質是什么?建立大成本的概念2、正確的、不同標準的成本分類是成本控制的基礎3、成本結構及要素分析4、如何讓客戶看懂你的成本結構案例討論與情景練習:成本結構分析?模塊二:Ownership of SCM成本管理責任分解1、公司組織架構與成本管理責任2、如何合理分解成本管理權力和責任3、項目運作中的成本控制職責4、成本中心與預算責任中心如何融合分享:IBM生產成本控制和管理責任的分解模塊三:Navigator of SCM成本管理日常執行1、成本管理系統圖2、戰略成本管理中應堅持的原則3、成本管理日常執行體系4、企業成本管理操作指南分享:IBM通向成功的成本管理模式模塊四:Technology of SCM成本……
第一章質量基礎一、變化(波動)二、變化的度量三、過程能力的衡量第二章質量基本原則一.質量的責任二.質量低劣的原因三.產品特征四.統計過程控制五.六西格瑪管理簡介六.質量成熟度水平第三章過程能力衡量指標CPK一.Cp指標介紹和練習二.Cpk指標介紹和練習三.過程能力指數與6σ原理四.Minitab計算過程能力指數CPK第四章質量意識一.打破傳統的理念二.打破以往的分離格局三.打破過去的常規四.打破各自為戰第五章全面質量管理七大原則一.以顧客為關注焦點二.領導作用三.全員參與四.過程方法五.改進六.循證決策七.關系管理第六章質量問題的預防一.FMEA1.FMEA的介紹2.FMEA的案例二.防錯法1.防錯法的起源和定義2.防錯法的十個原理第七章品質管理七大科學工具的運用第一節檢查表一.何謂檢查表?……
第一章質量介紹一.變化二.全面質量管理基礎三.公司標準化的體系基礎四.質量管理的發展五.正確的品質觀念第二章質量工程簡介第三章質量基本原則一.質量的責任二.質量低劣的原因三.產品特征四.統計過程控制五.六西格瑪簡介第四章當今世界科學質量改進的五個漸進階段一.階段1:試驗與錯誤二.階段2:外部控制三.階段3:操作員的控制四.階段4:過程控制五.階段5:零缺陷第五章全面質量管理七大原則一.以顧客為關注焦點二.領導作用三.全員參與四.過程方法五.改進六.循證決策七.關系管理第六章質量成本管理一.全員參與質量成本管理二.以尋求適宜的質量成本為目的三.以真實可靠的質量記錄、數據為依據四.把質量成本管理的職責明文列入各相關職能部門五.建立完善的成本決算體系第七章世界500強公司質量問題的通用解決方法一.……