我們的中基層管理、班組長基本上是做出來的,技能嫻熟,吃苦耐勞,一個人做事絕對沒問題,可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了…… 技術人才走上管理崗位存在轉型問題,技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉換。 班組是企業的細胞,是企業執行系統中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基,班組長就是混凝土當中的鋼筋,班組長群體培養的重要性不言自明。 在占世界四分之一人口的大國—中國來說,制造業在未來的幾十年中還是國民經濟的支柱產業。在今天“中國制造”已被全世界所矚目但同時也面臨非常嚴峻的挑戰。國內大部分制造型企業管理水平還跟不上世界經濟發展的要求,特別是在目前全球金融危機的沖擊下,中國大部份管理不善的企業面臨嚴酷的挑戰。特別是生產現場基層管理人員素質、能力需要在新的經濟形勢下有質的提升,在此……
一、精益生產的理念及技術體系1、精益生產的技術體系2、精益生產的六個要素3、六個要素之間的相互關系二、精益現場改善,實現降本增效1、認識七大浪費2、提高制造系統的運營效率——消除浪費3、消除浪費的四大步驟三、準時化拉動生產方式1、5S與目視管理2、均衡化生產與單件流3、快速換型4、自動化與差錯預防5、標準作業及其改善四、精益TOC目標與運營管理1、改善『流動性能』(或相等的前置時間)是運作的首要目標--高準時達交表現(具競爭力之前置時間)2、運作首要目標該是以『一套務實的機制』,引導『防止過度生產』(何時(暫停)不生產)--充分發揮系統限制之產能的管理機制(高生產力表現)3、『局部效率』必須廢止--整體效益之系統管理思維與作法4、一套平衡流動性能之『聚焦程序』必須就位--聚焦于改善系統限制的……
績效管理是一種對企業的資源進行規劃、組織和使用,以達到某個目標并實現顧客期望的過程;而績效考核只是績效管理的一個關鍵環節。績效管理是一個持續的交流過程,通過持續交流明確企業發展的方向和員工工作的方向及程度,為提升企業績效和員工績效助力。績效可分為員工績效和組織績效,據國外績效管理專家研究:有無導入績效管理的企業,在財務方面和生產效率方面差距甚大。 發展是硬道理。毫無疑問,企業的可持續發展需要良好的績效,導入績效管理不僅為企業帶來卓越的績效,還可以有效地解決以下四大問題: ? 企業戰略目標的實現,需要績效管理來保證,為企業未來的發展奠定基礎; ? 績效管理為員工薪酬的發放、培訓需求的挖掘、員工的晉升和降職提供依據; ? 企業需要提高執行力,可以通過績效管理來貫徹要員工做什么就考核什么的思想; ……
進入21世紀,企業越來越重視質量,以質取勝是現代企業發展的戰略舉措,也是未來企業發展的必然趨勢,為了把全面質量管理的理念貫穿到基層員工,激發基層員工的創造性、積極性和潛能,各企業紛紛導入QC小組,開展QC小組這一群眾性的質量改進活動。 QC小組是最有效的質量改進方法之一,既簡單又實用,為企業快速提升質量水平奠定基礎,為此,讓基層員工系統學習QC小組專業知識,掌握QC管理、QC小組的基礎理論知識,理解并掌握質量管理常用的7種工具的基本概念、使用方法及QC小組解決質量問題的活動的基本程序并會運用質量工具來改善質量,就成為基層員工迫切的需求,為此,李見明老師開發出了《QC小組專業知識培訓》的課程,以適應基層員工改進質量需要,滿足需求。
TTT課程亮點:培訓與發展是現代企業人力資源管理的一項核心內容之一,也是HR工作中的難點.而培訓師資源多少?培訓師的授課水平高低則是培訓成功的關鍵. 我們多數人都會說話,但真正能夠有效表達,溝通的人卻很少,所以我們同事之間、上下級之間、企業與顧客之間存在太多的誤解與誤會。美國企業一年花費500億美元培訓各層次人員的表達與溝通能力,今天越來越多的經理人把有效表達作為終身必修并不斷進修的課程。企業沒有培訓很難成功,有了培訓不一定成功,只有正確的培訓才能成功!”
一、團隊與領導的認識 優秀團隊不是天生的,也無法直接招聘而來,而是打造出來的,是帶出來的! 1.區分領導與管理行為 2.卓越領導的特征 3.東西方領導的區別 4.探討管理環境 5.員工是帶出來的 6.誤區 二、獲得尊重 我們希望員工不單單是執行指令的服從者,更是發自內心的追隨者,如此,你才能擁有一支能夠派上用場的隊伍。 1.把職權當成職責、使命、奉獻與工作平臺,而不是職業、榮耀與享樂 2.不僅做管理者,更要做領導者,培養全局觀念,提升影響力 3.用你的專長征服員工 4.重視員工,把員工視為伙伴 5.尊重每位員工的工作 6.關心員工的身心健康 7.在有效監督基礎上充分“信任”員工 8.以身作則,行勝于言 9.發揮影響力 三、帶動員工去完成工作 與員工的關系,同事、朋友、親人、師長 ……
品質——企業未來競爭的決戰場! 多批少量生產條件下,與供應商建立互利的共贏關系是明智的選擇,本課程為您提供指導和督促供應商的操作方法,從源頭控制產品質量,提高供應商交貨能力、協助供應商降低成本,提高競爭力! 制造業的競爭越激烈,企業的發展就越依靠供應鏈。來料品質差,交期不準,供應商配合不理想,缺乏品質意識,經常被投訴,錯誤重復出現,管理人員忙亂不堪等。這些問題之所以一直困擾我們,一個重要的原因就是企業的SQM不到位。 本課程講述了制造型企業供應商品質管理的實施綱要,針對企業普遍存在的物料供給問題,結合典型案例,有針對性地進行培訓,使您理解精髓,掌握方法,汲取經驗,是SQE和經理人職業化訓練的首選課之一。
您或您的企業是否經常面臨這樣的問題: 1.企業資源難以有效統籌 ? 2.原材料及在制品庫存積壓過多 ? 3.停工待料經常發生 ? 4.交貨時間總是難以保障 ? 5.制造過程的浪費似乎無法避免 ? 6.料帳準確度不足 ? 7.想構建完善的物料控制體系,卻不得要領 ? 8.生產計劃年年制定,實施過程卻事與愿違 ? 本課程針對企業所需的各項生產計劃活動、物料與交期的控管、以及如何提升生產績效等各項操作手法,都有極其詳盡的說明與演練,在短時間內徹底解決您在“生產計劃和物料管理”方面的8大難題,協助您構建適合自己的生產計劃與物料控制體系,實現高效生產!
一、電話營銷人員應該具備的9個心態1.做銷售要有強烈的企圖心—成功的欲望2.除了錢之外還圖什么?—有理想3.電話量是銷售工作的生命線—勤奮4.具備“要性”和“血性”—激情5.世界上沒有溝通不了的客戶—自信6.永遠比別人快一步—高效執行7.好客戶是培養出來的—勤懇8.堅持不一定成功,但放棄一定失敗—執著9.成功靠別人,失敗靠自己!—團結二、與客戶打交道的9個基本原則1.以客戶為中心的溝通方式溝通的過程就是與客戶確立共同點的過程幫助客戶買東西,而不僅僅是賣東西給客戶2.不要滿足銷售人員頭腦想像中的客戶;客戶提出來的不一定是他非常在意的客戶并不一定是你想的那個態度你喜歡的客戶才會跟你成交3.不要主觀臆測,以已推人;銷售人員為什么只有三個月的激情?不要產生銷售中“習得性無助”你遇到的問題,別人不一定……
防錯技術(POKA YOKE)技術經過幾十年的發展已經形成了完整的系統,他從杜絕失誤發生的源頭入手,在失誤發生之前就避免其發生,從而全面降低產品缺陷,有效減少并避免損失的發生。目前,防錯技術已經在實踐中獲得充分運用并取得了顯著的效果。 本次培訓將向企業生產管理及相關人員介紹差錯預防的基本理論與推行實踐,并結合工廠實際問題分組深入練習,讓學員掌握防錯技法與運做步驟,最終使學員明白差錯是可以避免和預防的,進而通過差錯預防技術這一方法實現全員參與質量管理,提高企業的產品質量和工作質量,最終實現零缺陷。
“5S”運動興起于日本,目前被越來越多的日本和歐美企業所應用。現在中國的很多企業了解5S的整理、整頓、清掃、清潔和素養的含義,但在推行中卻無法真正與企業的實際相結合,也就無法實現通過5S實施提升現場工作環境、提升人的品質的核心作用。 本課程超脫了傳統的5S管理的套路,重點介紹目視管理的方法和技巧,在整理、整頓、清掃、清潔和素養5S管理的基礎上,結合現代企業管理的需求加上安全(safety)和節約(saving),推出5S+2S管理的理念。使企業在現場管理的基礎上,通過創建學習型組織不斷提升企業文化的素養,消除安全隱患、節約成本和時間,使企業在激烈的競爭中立于不敗之地。
隨著市場變化越來越迅速,消費者的偏好越來越難以把握,企業競爭在不斷加劇,三年河東,三年河西屢見不鮮,戰略決策和競爭博弈具有至關重要的作用,而戰略決策的關鍵在于其管理層能否及時、客觀地了解行業及環境變化和競爭動態,了解相關各方不同的視角、假設、盲點、能力和意圖。我們的任務就是為我們的決策者獲得一個真實的立體的透徹的市場和競爭認識,幫助企業及時應對競爭形勢的變化,幫助企業在戰略決策、戰術規劃、新產品發布等方面最大程度提高勝算。 通過戰略決策與商業博弈沙盤培訓,可以樹立管理者的全局戰略管理思想和競爭情報意識,切實提升管理者分析環境、洞察市場、了解競爭、把握機會、制定戰略、確立優勢、正確決策的、改進績效的能力。
沙盤培訓課程采用模擬經營決策的形式鍛煉系統思維、研討管理專業知識、演練經營管理技能。沙盤培訓具有實戰、生動、系統、深刻的特點,克服了講授式教學知識與理解運用脫節的弊端,深受受訓學員和企業的歡迎。
電視媒體、紙媒體、傳統互聯網營銷正在遭遇著高成本、低能效的困境! 當客戶的時間碎片化,當市場的信息海量化,你講如何面對? 你還在為如何將公司產品信息裝進客戶手提包而煩惱嗎? 你還在為如何將名片信息存儲在客戶手機通訊錄苦惱嗎? 移動互聯網的崛起,將改變傳統的商業模式、營銷模式! 微信注冊用戶超過5億,微信營銷勢在必行,微信將迎來商戰革命! 微信只是工具,營銷系統才是核心,企業微信營銷系統才是真正的王道!
模塊一:智造的管理基礎01 數據與智造02 流程與智造模塊二:智造的硬件基礎01 智造設備02 智能網關03 采集終端模塊三:智造的軟件基礎01 PLM與其他02 ERP與其他03 MES與其他模塊四:系統集成與實施01 規律與現狀02 成本與回報03 實施與BPR
第一單元:微信營銷“人性篇”移動互聯下的客戶第一思維是否在決定最終的成交?人性六大惡習如何在移動互聯網環境下被極大的激發?如何有效建立互聯思維下的信任營銷體系?案例研討:第二單元:微信營銷“定位篇”品牌定位服務定位營銷定位微營銷系統定位案例分享:第三單元:微信營銷“構建篇”企業微信蜂群營銷建設企業微信營銷運營模式微信營銷五個關鍵核心點案例分享:第四單元:微信營銷“運營篇”微信大數據抓取、定位、推送個人微信專家形象的建立微信營銷核心四要素、五大步驟、推廣十一法則微信分享傳播營銷體系構建模型微信自媒體社區矩陣模型有效支持銷售業績提升?案例分享一:案例分享二:說明:以上課件為標準通用版本,授課老師會依據合作伙伴、課程現場學員層次及學習掌握進度適度調整相關內容!
一,連鎖標準店管理系統cis系統選址1.人員招聘2.人員培訓3.崗位說明書4薪酬體系6考核體系7晉升體系8辭退體系二,連鎖店人員工作流程系統1.接待流程2.服務流程3結算流程三,連鎖產品系統四,連鎖加盟方案系統1.單純加盟方案2,眾籌方案3控股方案3.1,控股多店管理體系五,連鎖招商系統1,項目定位,2市場分析3加盟商盈利模式4招商會六,連鎖資本系統1.估值2.融資體系
上篇:為什么要做供應商管理?導入:放三段小視頻反映供應商對企業的影響第一講:采購職能對采購工作的影響一、你真的知道采購管理在企業中定位嗎?1、你的采購管理職能在企業中有人買帳嗎?2、采購職能歷史演變,你是“小采購”還是“大采購”?案例:蘋果公司采購管理的價值在哪?案例:博世集團的采購管理的地位?二、你真的知道采購部門和采購員職能嗎?1、為什么采購部門工作重心定位不當?2、為什么采購工作很忙,采購部的人手總是不夠?3、為什么采購人員對于采購需求習慣于被動接受,缺少主動參與?4、為什么“采購人員千辛萬苦的努力,不如技術人員動一動筆,降低成本談何容易”?5、為什么采購要管下訂單,要管物料與生產協調,就是無力管供應商?6、為什么采購人員充當滅火隊員,無力強化供應商管理和提升談判能力?7、為什么采購工……
隨著科技的迅猛發展,整個世界正從工業型經濟蛻變成服務型經濟。企業間的競爭也完成了從生產導向到營銷導向的轉變,進入到服務導向。這種轉變,就意味著關注重點的變化——產品到顧客。 在今天,人們越來越認識到,良好的服務不僅能夠提升公司的品牌形象,增加銷售額,甚至服務本身,即可創造價值。 而隨著競爭的日益加劇,服務的推陳出新,客戶期望值的不斷提升,對服務人員的服務技能要求越來越高,因此掌握優質服務理念、技能、形象,不斷地超越客戶期望值,獲得客戶的認同、重復消費,甚至是口碑宣傳,這是一個優秀的服務人員必備的能力素質。
社會的發展、企業間和企業內的競爭加劇、都市生活工作節奏的加快,許多員工出現煩燥、郁悶、迷茫、失望、心慌等情緒,導致企業中經常存在拖延推諉、互相指責、人心渙散、人際沖突、責任心不強等現象,最終嚴重影響企業的運營管理和經營績效等。 在企業花大力氣進行流程改造、精細管理、績效考核等,卻往往忽略了“人”這一本源,忽略了人的情緒對企業的重大影響。 因此,為了讓員工信心百倍、激情滿懷、心情愉快地工作,使企業高效良性地運作,開展員工情緒管理和壓力舒緩方面的培訓則顯得十分重要。
世界潛能大師安東尼.羅賓說過:這世界上賺錢的方法和機會有很多,但沒有一項比幫助別人改變別人來得更有價值、更有意義。 內訓師正是這一最具價值、最有意義的職業,行使著“傳道、授業、解惑”的使命,它除要掌握專業系統的培訓內容,還需要掌握高效的培訓技能,做到內外兼修,才能把所授課程的效果最大化,并轉化為對企業經營績效有實在提高的成果。 無論從對企業的了解和課程的契合度,還是從減少外聘次數降低培訓經費來說,企業培養優秀的內訓師都具有重要意義。
為何客戶聽不到一半就掛我電話? 如何激發客戶的興趣? 不打電話怕丟單,常打怕客戶煩,怎么辦? 為何關系不錯卻遲遲不見成交? 為何一路闖關,關鍵的臨門一腳卻偏了? 碰到競爭對手有何話術和策略? 客戶的常見抗拒及應對措施是什么? 面對客戶砍價有什么談判策略? 要做到全面開發應如何布局? 在激烈的市場競爭中,電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式,正為越來越多的企業所采用。然而在很多人看來也許很簡單的電話營銷,實則需要營銷人員有很專業的銷售技巧和抗挫能力和強烈的企圖心。
成功是因為態度,心態決定一切; 積極的人像太陽,走到哪里亮到哪里; 具有陽光心態的人,充滿自信、樂觀,總能正確而坦然地面對人生各種難題; 人與人的智商差別都不大,而情商(心態)卻有天壤之別,所以幸福與成就也就有千差萬別。
一、跨境電商發展現狀及趨勢(跨境電商的前世今生、跨境電商的現狀及宏觀政策)二、跨境電商創業機會(進口跨境電商創業機會、出口跨境電商創業機會)三、跨境項目選擇與市場調研(項目選擇、市場選品、尋找貨源、商業模式畫布)四、跨境電商營銷策略(跨境電商營銷維度,跨境電商營銷工具)五、跨境電商運營定位(跨境政策和環境分析、跨境團隊搭建、店鋪運營定位)六、跨境店鋪運營(知識產權保護及應用、主流平臺規則、產品發布與視覺、供應鏈管理)
第一單元好計劃是完成工作的一半1、如何指導班長做好班前準備2、如何指導車間主任做好班前計劃3、班長與車間主任的異同點4、討論1:班前準備檢查表5、討論2:讓你的下屬保持忠誠第二單元專業與細節是工作品質的保障1、生產管理與控制的重要事項2、當班管理目標與控制3、討論:車間主任的班中管理第三單元點點滴滴構筑成功1、班后的匯總與統計2、如何寫日志3、討論1:你是如何交接班?4、討論2:生產經理的班后工作?案例:一次事故,一次職業責任的教訓!第四單元掌控高效會議,掌控高效工作技能1、我們需要開會嗎?高效的會議意義何在?2、討論:生產經理與班長一年會議時間3、掌控高效會議三步曲4、實戰:優秀主管如何開好早會案例:都是會議惹的禍!
第一講為什么需要績效管理一為什么需要績效管理二績效管理的作用三績效管理的責任承擔四如何才能成功實施績效管理Q&A(問題與解答)第二講績效管理體系介紹一什么是績效管理?二績效管理運作流程三績效管理與PDCA循環圈四績效考核與績效管理的區別五績效管理工具的對比分析1)MBO是什么?2)KPI是什么?3)BSC是什么?4)OKR是什么?Q&A(問題與解答)第三講績效指標體系設計一企業三層級指標體系二企業級關鍵績效指標(KPI)設計案例:如何設計公司級KPI?三關鍵績效指標分解:公司到部門部門到崗位練習:關鍵績效指標分解四崗位職責指標設計練習:某公司車間經理關鍵績效指標設計五、關鍵績效指標有效性的篩選Q&A(問題與解答)第四講考核指標定義與考核表設計一、考核指標要素設計(講解……
平衡計分卡通過戰略描述、戰略衡量和戰略管理三個環節把企業戰略和績效管理系統進行有效地鏈接,通過財務、客戶、內部運營、學習成長四個緯度的目標設置反映了財務與非財務衡量方法之間的平衡,長期經營目標與短期經營目標之間的平衡,組織外部和組織內部的平衡,經營結果和經營過程之間的平衡。四個平衡機制反映了企業的綜合經營狀況,使組織績效評估趨于平衡和完善,更有利于組織的長期發展.從戰略目標、業務流程、組織架構、全面預算管理和激勵機制多個方面的因素考慮,中國企業更適合采用平衡計分卡的組織績效評估模式。
第一部分、新時代質量管理意識1.質量的定義(概念)2.質量管理的發展史3.質量管理之名人普4.新時代質量意識第二部分、QC工具概論1.什么是QC工具2.實用QC工具概述3.QC工具運用的時機第三部分、舊QC七大手法一、查檢表----集數據.(調查記錄數據用以分析)1.何謂查檢表2.查檢表的種類和內容3.查檢表作用--為何要用查檢表4.如何設計查檢表5.使用查檢表之實例二、層別法----作解析.(按層分類,分別統計分析)1.何謂層別法2.為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用3.層別的對象與類別4.層別法的使用及注意事項5.層別圖制作6.實例說明三、柏拉圖----抓重點.(找出“重要的少數”)1.何謂柏拉圖2.為何要用柏拉圖3.柏拉圖和二八原則(關鍵的少數和次要的多數)4.柏拉圖和長尾……
成功的質量管理,離不開全員參與的質量文化。發端于日本的QCC質量改善小組活動堪稱全面質量管理的一大法寶,在強化全員質量意識、解決現場質量問題、提升產品質量水平方面發揮著不可替代的作用。 工欲善其事,必先利其器。QC問題解決法與QC工具是QCC質量改善活動的標配,為QCC質量改善小組提供了一套邏輯嚴密的質量問題分析、思考方法與工具, 是QCC質量改善小組活動取得成功的重要保障。
第一部分緒言【課程背景】:95598中心作為客戶服務的第一線,其溝通技能、技巧在服務中起著舉足輕重的作用。坐席人員要在不同的情況下為各類客戶提供優質服務,必須具備真誠的服務態度、規范的處理流程、扎實的專業知識和靈活的應對方式。那么95598客服人員在實際的日常工作中該如何去做呢?電力服務營銷講師唐吟嘉老師據實戰培訓經驗就95598投訴處理及壓力調試,為了我們做了如下分享:1.最近有些小區因某些原因經常停電,小區用戶意見很大,而95598坐席員不太懂如何與客戶去溝通;2.面對客戶的投訴與不滿,解釋工作做得不到位;3.其中有一些停電原因是業務委員會的責任,最后卻把責任推給供電局工作人員卻不會去做溝通;4.有些客戶會去媒體投訴,而工作人員該如何來面對媒體。一、現場趣味互動:按摩操+微笑訓練作為學員……
第一部分緒言【課程背景】:95598中心作為客戶服務的第一線,其溝通技能、技巧在服務中起著舉足輕重的作用。坐席人員要在不同的情況下為各類客戶提供優質服務,必須具備真誠的服務態度、規范的處理流程、扎實的專業知識和靈活的應對方式。那么95598客服人員在實際的日常工作中該如何去做呢?電力服務營銷講師唐吟嘉老師據實戰培訓經驗就95598投訴處理及壓力調試,為了我們做了如下分享:1.最近有些小區因某些原因經常停電,小區用戶意見很大,而95598坐席員不太懂如何與客戶去溝通;2.面對客戶的投訴與不滿,解釋工作做得不到位;3.其中有一些停電原因是業務委員會的責任,最后卻把責任推給供電局工作人員卻不會去做溝通;4.有些客戶會去媒體投訴,而工作人員該如何來面對媒體。一、現場趣味互動:按摩操+微笑訓練作為學員……
1.對于大多數普通投資者來說,存錢收益太低,炒股風險太高。有沒有折中的投資產品呢?答案是有,基金定投就是兼顧收益與安全的一個不錯產品。只要我們保持良好的心態,遵守投資紀律,會獲得一個令人滿意的投資成果。 2.現在很多客戶主動要求配置權益類資產,如果我們銀行銷售人員不能與時俱進的進行基金定投營銷,將很難給客戶帶來滿意的服務。 3. 基金定投的復雜超過了其他銀行理財產品,這也增加了銀行工作人員的銷售難度。如何能將復雜的產品用通俗易懂的語言來向客戶推薦,讓他們接受這種投資,這也是本課程的目的。
“企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。” 每天一會、每周一會、每月一會;季度會、年中會、全年會、質詢會、匯報會、總結會、緊急會…… 您的公司是否正經歷這些開不完的會,并且仍舊解決不了實際問題。您的會議是否都是一些空話無法實際落地。您的公司是否無法依據年初戰略有條不紊的進行,而總是聽到這樣或那樣的理由和借口? 1×(1+20%)×(1+20%)×(1+20%)×(1+20%)×(1+20%)=2.48832 老板 總監 經理 主管 員工 配合部門 實際效果 1×(1 -20%)×(1 -20%)×(1 -20%)×( 1-20%)×( 1-20%)=0.32768 以上的現象是否出現在您的公司? 一……
為什么電話營銷人員只想被動完成任務而不想主動爭取結果?? 為什么電話營銷人員打了很多客戶名單卻沒有成交客戶?? 為什么電話營銷人員做了很多努力卻不能做好,到底差在哪里?? 為什么電話營銷坐席活動量很高,但是公司業績卻沒有成正比?? 為什么電話營銷人員總達不到老板期望的結果? 如今,電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想,造成這種情況的原因主要是銷售人員對電話銷售這種銷售模式認識不夠,也缺乏實戰技能。本課程將和您分享沒有視覺接觸情況下如何進行電話銷售的方法,您將在角色扮演中運用語言、聲音和談判技巧,來影響你的客戶做出決策;幫助銷售人員提高相應技能,進而提升企業整體銷售業績。
為什么銷售培訓總是沒有效果? ★為什么銷售總額逐年增高,而利潤卻越來越低? ★為什么年底的銷售總額與年初的計劃相去甚遠? ★優秀的銷售人員為什么那么難招? ★跳槽的銷售人員為什么可以輕易地帶走客戶? ★沒有賣不出去的產品,只有賣不出產品的人。 ★怎樣說,才能打動消費者,使其快速下單?怎樣賣,才能獲得客戶的新人,使其成為忠實的消費者?銷售就是要會溝通,溝通到位才能搞定客戶。 ★清掃銷售員與客戶之間的溝通障礙,大幅度提升銷售業績 ★?揭示銷售成交密碼,洞察客戶內心;提升實戰銷售技能,贏得銷售機會。
面試前的準備活動:頭腦風暴-你需要什么樣的員工?如何組建部門?熟悉你招聘的職位人員評估的4個維度人員職務的五個等級對部門能力進行規劃基于流程的工作分析從職責到任職要求確定關鍵行為的責任程度任職要求的17項要素實戰:編制職位說明書人員選拔的常用方法及利弊分析實戰1:準備面試面試中的分工與配合篩選簡歷設計《面試評估表》設計基于行為的結構化面試問題面試環境布置:場地、燈光、座位面試前的文字資料準備:簡歷、測評結果、結構化面試試題、評估表實戰1:設計典型職位的《結構化面試試題》及《面試記錄評估表》面試實戰1:頭腦風暴:你覺得優秀的面試官啥樣?學員小組現場面試1現場點評被面試學員感受自我點評學員點評講師點評面試的四個核心流程及控制要點啟動階段及控制要點(建立融洽的關系)深入階段及控制要點(找到關鍵事件……
目標管理流程目標管理是什么目標管理五要素目標管理的流程目標管理的三個階段目標管理的實施步驟目標管理程序管理層次及目標廣度目標的設定與分解目標設定的10個步驟目標設定的SMART原則目標設定的依據目標設定的期限目標設定的方法目標設定的程序案例:某公司201X年經營目標實戰:設置公司級/一級部門的目標目標任務分解與保證系統圖目標體系圖目標體系圖實例如何制定部門目標實戰:設置部門級的目標如何為下屬設定目標實戰:設置崗位級的目標目標的直接來源目標的五個評價標準目標溝通會談識別下屬的發展階段目標溝通目標卡/業績考核表目標管理的實施計劃&目標目標任務達成的關鍵行動措施:5W2H案例:目標分解與行動計劃實戰:設置部門級目標的關鍵行動措施如何推行管理人員的訓練目標實施過程的管控流程管控路程圖目標執行……
1、績效面談是什么績效面談是什么?績效管理的PDCA績效管理的目的四類人員的績效責任部門經理的角色績效輔導面談對管理人員和員工的作用績效溝通的幾個渠道2、績效面談實施流程績效面談實戰1:王經理的績效面談績效面談流程績效面談的準備績效診斷績效表現備忘錄一對一績效面談的環境方案準備績效面談溝通績效溝通的七個步驟如何跟七類員工溝通策略績效面談追蹤實戰建議績效面談實戰2:張華的績效面談視頻:挑戰的績效面談輔導下屬輔導的步驟掌控輔導的時機和切入點輔導的要點績效輔導示例:視頻3、績效面談溝通技巧贊賞建設性批評翻譯練習漸進式反饋技巧傾聽畫圖練習1畫圖練習2正確的傾聽不正確的傾聽視頻:挑戰的績效面談詢問詢問的方式封閉性的問題/開放性的問題肢體語言績效面談實戰3:張華的績效再面談視頻:挑戰的績效面談注:實際課……
薪酬管理實戰理論薪酬的成份全面薪酬模型薪酬管理系統化實施框架薪酬設計原理公式薪酬項目準備與啟動薪酬項目實施的八個步驟薪酬結構&薪酬體系薪酬實施的時機制定薪酬政策和薪酬設計的基本原則薪酬項目與高層溝通的基本原則和方法召開薪酬設計項目啟動會議設計項目計劃實戰:設計項目計劃書控制項目計劃崗位評估與薪酬結構設計國內外崗位評估的方法海氏翰威特國內某企業設計崗位評估模型如何選擇評估要素設計崗位評估要素模型示例:崗位評價系統的七要素模型示例:某集團崗位評價模型實戰:設計你公司的崗位評估模型崗位評估九步法崗位評估注意事項崗位評估劃分崗位等級設計公司的薪酬結構基于中小型企業實際的評估方法三個薪酬水平策略領先型、滯后型、跟隨型企業發展階段與薪酬策略的選擇企業戰略與薪酬策略選擇確定局部薪酬策略某企業薪酬策……
1、人力資源規劃是什么人力資源規劃是什么HRP的層次HRP關注的兩個內容HRP和戰略規劃人力資源規劃的職責劃分人力資源規劃推動的方式影響人力資源規劃的因素2、人力資源規劃的模式人力資源規劃的內容模型人力資源規劃的經典模型人力資源規劃的戰略模型人力資源規劃的要點3、人力資源規劃操作程序和方法基于戰略的人力資源規劃系統人力資源盤點盤點要點盤點內容企業實例員工隊伍規劃問題樹三個建議方案核心人才規劃核心人才規劃的一般分類企業實例職業通道、職類與職種規劃為員工提供多種職業發展通道職類、職種的劃分通過GGS對一個關鍵崗位的能力級別評級選育用留的政策人力資源規劃的內容人力資源規劃的的管理模式人力資源職能的發展趨勢某集團人力資源規劃的項目流程工作分析的流程基于戰略的8步工作分析機制實例:某集團的長期目標和短……
培訓體系建設的關鍵點為什么要做培訓?培訓體系建設的關鍵點01清楚定義培訓可以解決和不可以解決的問題02以改變行為、建立良好工作習慣為出發點設計培訓目標03根據需求有效設計培訓內容04解決“誰來講”的問題05提升業務部門經理的教練技能06有效組織培訓班設計培訓體系的四個步驟課程體系規劃與建設評估你的工作環境評估你的培訓環境根據職務體系規劃培訓實戰:根據職務體系設計課程庫實例:管理人員培訓階梯精準的培訓課程設計:建立任職資格體系范例:HW公司根據任職資格設計的培訓課程實例:某公司針對銷售人員設置的系列課程實例:某公司針對客服人員設置的系列課程組織學習體系課程開發與講師管理課程開發流程課程設計的內容和邏輯課程開發成果步驟1:劃分課程模塊步驟2:設定課程目標步驟3:調查培訓需求(單個項目)步驟4:設……
1.績效管理實戰理論績效管理的PDCA四類人員的績效責任設計績效考評的周期績效考核冰山模型2.設計企業三級關鍵業績指標實戰實戰:組建公司從戰略到計劃從目標到績效設計關鍵績效指標(KPI)的兩種方法用關鍵成功因素法設計三級關鍵績效指標(KPI)體系設計公司一級關鍵績效指標(KPI):利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素導出公司一級關鍵績效指標(KPI)實戰:設計公司一級關鍵績效指標(KPI)設計公司一級關鍵績效指標(KPI)應該注意的問題設計部門二級關鍵績效指標(KPI):上級目標和下級目標之間的關系任務分工矩陣:任務分工矩陣分解企業工作任務任務分工矩陣分解企業級關鍵績效指標(KPI)實戰:分解公司級關鍵績效指標(KPI)關鍵績效指標(KPI)的有效分解實戰:設計部門二級關鍵績效指標(KPI)設……
工作分析實戰理論工作分析的四個方法工作分析的六大原則工作分析的四個成果組織架構與管控模式部門職責/崗位說明書崗位編制表職務序列表企業崗位管理流程中的工作分析基于戰略的工作分析流程明確公司的戰略目標、年度目標和盈利模式實例:某集團的長期目標和短期目標公司價值鏈分析,明確業務流程典型的XXX產業業務價值鏈實例:XXX集團25個主要業務流程確定流程層次明確企業的管控模式,界定權限典型的三種集團管控模式財務管控模式戰略管控模式操作管控模式設計公司的組織架構實例:某集團組織架構與管控模式實戰:基于價值鏈的架構設計實戰:設計公司的業務流程圖設計公司的組織架構、管控模式設計部門職責明確各部門的決策流程和匯報關系實戰:設計部門的關鍵職責設計崗位的關鍵職責確定關鍵行為責任程度將部門職責分解成崗位職責確定崗位的……
1、薪酬體系設計流程1.1薪酬問題診斷1.2薪酬項目啟動時機1.3薪酬項目管理的5大原則1.4薪酬體系建設的著力點訓練:診斷公司薪酬存在的問題2、進行薪酬項目前期準備2.1與高層溝通原則、方法2.2指定詳細的項目實施計劃訓練:指定可行的薪酬項目計劃書3、召開項目啟動會3.1召開啟動會的步驟;3.2召開啟動會的技巧4、設計符合公司付酬價值觀的崗位評估模型4.1設計崗位評估的選擇4.2評估要素的二維設計4.3評估要素的權重設計和賦值原則4.4推動評估模型審核“通關掌”案例:新飛電器的評估模型某公司的評估模型訓練:設計符合公司價值觀的評估模型。5、評估崗位價值5.1崗位價值評估流程詳解訓練:模擬評估某公司崗位價值6、設計薪酬結構6.1薪酬水平策略選擇6.2薪酬結構設計八步驟6.3設計動態薪酬調整機……
納稅籌劃是在法律允許的范圍內,納稅人充分運用國家出臺的各項稅收優惠政策等,最大限度地減輕企業稅收負擔的行為。 但企業在實際業務中,往往由于對新的稅法優惠政策不了解,或缺乏納稅籌劃的意識,致使企業交了很多糊涂稅,增加了企業的稅負,降低了企業利潤。只要有經濟業務的發生,便會產生納稅問題,具體包括增值稅、企業所得稅、消費稅等,公司未來的發展拼的不僅是業務經營能力的高低,更要拼業財稅融合能力的高低。
高凈值客戶金融資產配置意識日趨提升,高凈值客戶是財富管理業務的核心, 金融機構和產品的選擇也在不斷增加。面對經濟趨勢的下行,以及巨大的市場競爭,財富管理者如何透過專業及系統性的資產配置方式開發及維系這群尊貴的客戶,財富管理者需要能夠有意識地提高個人專業度,與客戶加速建立信任關系,并深度挖掘客戶的金融需求,分析并匹配相應方案,促成成交從而提升績效。
1、一個企業好不好,看看現場就知道了。一個企業管理怎么樣,看看6S管理就知道了。現場不規范,客戶參觀后很不滿意,很難吸引優質客戶; 物品擺放沒有分區和標識管理,經常找不到所需物料; 物品擺放隨意占用消防通道,現場安全隱患多,風險大…… 2、6S管理作為基礎管理工具,很多企業也曾經轟轟烈烈開展過,可大多數公司實施效果并不好.6S管理,是一個企業從泥腿兵到正規軍的轉變過程,是一個企業脫胎換骨走上規范化管理的必然之路!本課程從深層次人性出發,結合大量企業實戰案例,幫您梳理6S管理中難點和痛點,為您打開另一扇工廠6S管理之窗. 3、3天微咨詢式6S最佳實戰,是企業6S快速實施的最佳選擇!傳授一套方法,打造一個樣板,帶動一支隊伍,改變一個企業!
1、一個人可以走很快,一群人才能走得更遠!單打獨斗的個人英雄主義時代已經過去了,抱團取暖成為當下時代最快、最穩的成功路徑. 但是如何打破“一個中國人是條龍,一群中國人是堆蟲”的團隊魔咒。建設優秀的團隊,打造輕松的管理團隊,發揮出“1+1≥2”的團隊效用? 2、本課程將通過三個階段講解(團隊價值、團隊建設、團隊管理),務實地提供了管理團隊的有效方法。市場競爭越來越激烈,您的壓力越來越大,而下屬卻總是缺乏執行力、敬業度差、績效表現差、團隊成員不能形成合力……
1、一個企業好不好,看看現場就知道了。一個企業管理怎么樣,看看6S管理就知道了。6S管理,是一個企業從泥腿兵到國軍的轉變過程,是一個企業脫胎換骨走上規范化管理的必然之路! 2、90%的中國制造型企業,我們常可以看到治具、工具凌亂擺放,機器設備布滿灰塵且沒有定位標識,原材料、半成品、在制品、成品、不良品、輔材擺放雜亂無章,未加以合理定置,作業區、物流區、辦公區未明確規劃且標識不清,工人衣著不整,士氣低落,浪費現象隨處可見,6S做不好不僅僅影響車間美觀度,更多的是帶來效率的低下、品質的下滑、交貨期的延長、成本的增長、還有客戶驗廠的通過率.解決這些疑難雜癥,唯有落實推行6S現場管理……
1、一個企業好不好,看看現場就知道了。一個企業管理怎么樣,看看6S管理就知道了。6S管理,是一個企業從泥腿兵到國軍的轉變過程,是一個企業脫胎換骨走上規范化管理的必然之路! 2、90%的中國制造型企業,我們常可以看到治具、工具凌亂擺放,機器設備布滿灰塵且沒有定位標識,原材料、半成品、在制品、成品、不良品、輔材擺放雜亂無章,未加以合理定置,作業區、物流區、辦公區未明確規劃且標識不清,工人衣著不整,士氣低落,浪費現象隨處可見,6S做不好不僅僅影響車間美觀度,更多的是帶來效率的低下、品質的下滑、交貨期的延長、成本的增長、還有客戶驗廠的通過率。。解決這些疑難雜癥,唯有落實推行6S現場管理……