數字時代，面對新一輪科技革命和產業變革，只有搶抓機遇，加大創新力度，加快發展新質生產力，我們才能進一步增強發展新動能、塑造發展新優勢。發展新質生產力是一項長期任務、系統工程，涉及方方面面，需要科學謀劃、統籌兼顧。以“科技創新發揮主導作用”的生產力，企業要擺脫傳統增長路徑，高質量發展。新的產品架構、商業模式的出現，使產品或服務生產和交付所需要的原材料、零部件、基礎設施等發生根本性改變。 經濟學家約瑟夫?熊彼特于1912年首次提出了“創新”的概念。 通常而言，創造是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特的聯系這樣一種能力。能激發創造力的組織，可以不斷地開發出做事的新方式以及解決問題的新辦法。 管理創新則是指組織形成一創造性思想并將其轉換為有用的產品、服務或作業方法的過程。也即……
為提升管理人員的市場敏感度，了解全球政治經濟環境的變化，掌握市場信息，有效預測，并以發展適當的經營策略與行動，提升市場戰略規劃與執行技巧，而規劃此方案。所謂市場戰略規劃，就是制定組織的長期目標并將其付諸實施，它是一個正式的過程和儀式。一些大企業都有意識地對大約10年內的事情做出規劃。 制定市場戰略規劃分為三個階段，第一個階段就是確定目標，即企業在未來的發展過程中，要應對各種變化所要達到的目標。 第二階段就是要制定這個規劃，當目標確定了以后，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達到這個目標，這就是戰略規劃。 最后，將戰略規劃形成文本，以備評估、審批，如果審批未能通過的話，那可能還需要多個迭代的過程，需要考慮怎么修正。市場戰略規劃(Strategic Planning)是指由高階主管負責規劃制……
在企業管理過程中所碰到的問題都離不開團隊執行力的問題，沒有責任心就沒有執行力，執行力不強所有的公司戰略策略都只是紙上談兵，企業就會失去前進的持久動力。越來越多的企業管理者都發現：員工工作效率長期得不到提升甚至不斷下降、士氣低落、職場抱怨，這是在激烈的競爭和繁雜的工作面前，因為沒有主人翁意識，缺少有效5R執行力，導致團隊戰斗力不足，業績下滑等各種負面影響。日趨激烈的市場競爭要求員工變得更加靈活，學會適應迅速適應變革，并且不斷提高執行力。 員工日益嚴重的工作推諉、執行力缺失怎么辦？ 如何增強員工責任心，打造高效執行力提升效率？ 如何培養員工主人翁心態，更加積極陽光面對工作？ 怎樣打造超強5R執行力和戰斗力的高績效團隊？
在激烈而復雜的市場競爭中，無論企業或個人都高度關注一個問題：同樣的每天24小時1440分鐘86400秒，為何不同的人創造出不同的價值。為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？為什么有的企業成功？有的企業失敗？究其原因，效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是高效時間管理的利用效能和效益。 你想過要如何合理的安排你每一天的時間嗎？ 如何才能高效利用時間實現價值財富倍增呢？ 最有效實用時間管理的工具和方法是什么呢？ “明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”時間對每個人都是公平的，在碎片化嚴重的時代，更需要掌握時間管理方法，合理分配利用時間，提高工作效能，提升生活品質。在日常工作中，花1小時進行目標計劃管理……
在企業管理過程中所碰到的問題都離不開團隊執行力的問題，沒有責任心就沒有執行力，執行力不強所有的公司戰略策略都只是紙上談兵，企業就會失去前進的持久動力。越來越多的企業管理者都發現：員工工作效率長期得不到提升甚至不斷下降、士氣低落、職場抱怨，這是在激烈的競爭和繁雜的工作面前，因為沒有主人翁意識，缺少有效4R執行力，導致團隊戰斗力不足，業績下滑等各種負面影響。疫情常態化的全球市場競爭要求員工變得更加靈活，學會適應迅速適應變革，并且不斷提高執行力。 員工日益嚴重的工作推諉、執行力缺失怎么辦？ 如何增強員工責任心，打造高效執行力提升效率？ 如何培養員工主人翁心態，更加積極陽光面對工作？ 怎樣打造有效5R執行力和戰斗力的高績效團隊？
在企業管理過程中所碰到的問題都離不開團隊執行力的問題，沒有責任心就沒有執行力，執行力不強所有的公司戰略策略都只是紙上談兵，企業就會失去前進的持久動力。越來越多的企業管理者都發現：員工工作效率長期得不到提升甚至不斷下降、士氣低落、職場抱怨，這是在激烈的競爭和繁雜的工作面前，因為沒有主人翁意識，缺少有效4R執行力，導致團隊戰斗力不足，業績下滑等各種負面影響。疫情常態化的全球市場競爭要求員工變得更加靈活，學會適應迅速適應變革，并且不斷提高執行力。 員工日益嚴重的工作推諉、執行力缺失怎么辦？ 如何增強員工責任心，打造高效執行力提升效率？ 如何培養員工主人翁心態，更加積極陽光面對工作？ 怎樣打造超強5R執行力和戰斗力的高績效團隊？
面對新一輪科技革命和產業變革，只有搶抓機遇，加大創新力度，加快發展新質生產力，我們才能進一步增強發展新動能、塑造發展新優勢。發展新質生產力是一項長期任務、系統工程，涉及方方面面，需要科學謀劃、統籌兼顧。以“科技創新發揮主導作用”的生產力，企業要擺脫傳統增長路徑，高質量發展。新的產品架構、商業模式的出現，使產品或服務生產和交付所需要的原材料、零部件、基礎設施等發生根本性改變。推動戰略性新興產業融合集群發展，構建新一代信息技術、人工智能、生物技術、新能源、新材料、高端裝備、綠色環保等一批新的增長引擎。 經濟學家約瑟夫?熊彼特于1912年首次提出了“創新”的概念。通常而言，創造是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特的聯系這樣一種能力。能激發創造力的組織，可以不斷地開發出做事的……
1、針對公司年度經營目標與計劃執行的實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。 2、尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。 3、針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。 4、協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。 5、扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。 6、以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到……
針對公司年度經營目標與計劃執行的實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。 尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。 協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。 扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。
本為規劃貴司高層管理者提升組織管理與組織能力建設能力，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業務隊伍，對公司的發展帶來一定的幫助。組織能力是管理學上一個比較抽象的概念，又稱為能力組織化、組織化賦能、組織能力構建。組織能力是團隊整體的戰斗力。真正的組織能力深植于組織內部而非個人，具有可持續性；能夠為客戶創造價值，并得到客戶認可；明顯超越競爭對手。對于組織能力的組成，管理學上也沒有一個標準答案，一般包括人的因素（人才或人才梯隊）、管理機制的因素（利益機制、動力機制等）、組織治理的因素（組織系統、組織架構、組織設計、管理體系等）、企業文化因素（使命、愿景、價值觀、組織氛圍等），這里的組織能力包括4個要素。人才梯隊-要有人干活，所有問題都由人來解決，包含標準（人才長什么樣？）、梯隊建設；管理機制-……
中高層管理干部組織診斷與經營能力提升提升在企業經營管理工作中十分重要，它有助于及時分析診斷組織發生了什么，又如何應對，制定解決方案。診斷企業經營戰略、措施和制度是否合理，精準識別出企業經營過程中存在的問題。經營效率就是經和營的分析，經的分析是方向和路徑，也就是戰略問題，營的分析是運營，要考慮投入產出，這就涉及運作的效率和效能，包括管理的各個方面，另外一個就是風險的問題，對風險做出預案。然而在企業實踐過程中，這項工作卻長期是一片空白或僅僅是停留在淺層次階段，流于表面，員工發現不了問題，找不到真正原因，也給不出一個有效的解決方案。 本課程結合劉成熙老師20年經營管理經驗，針對組織診斷企業的經營效率問題，通過差距分析，環境掃描，對戰略，管理，營銷，產品，人力資源，等多方面分析，把握分析要點，……
組織盤點是放眼于組織未來應該達成的狀態，對影響戰略實現與經營達成的因素現狀，進行評估、分析與判斷，并制定縮小差距的組織行動計劃與措施，從而促進組織可持續成長的管理過程。影響戰略實現與經營達成的因素，可以從組織效益／組織績效、組織結構、組織功能、組織能力、組織氛圍等方面。 本課程將結合講師劉成熙根據多年的戰略，組織，人才，績效等經驗，針對中國企業的實際問題進行演繹和講解，讓您全面掌握從戰略到組織的核心思想、方法、流程、工具和模板。
經濟學家約瑟夫?熊彼特于1912年首次提出了“創新”的概念。 通常而言，創造是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特的聯系這樣一種能力。能激發創造力的組織，可以不斷地開發出做事的新方式以及解決問題的新辦法。 管理創新則是指組織形成一創造性思想并將其轉換為有用的產品、服務或作業方法的過程。也即，富有創造力的組織能夠不斷地將創造性思想轉變為某種有用的結果。當管理者說到要將組織變革成更富有創造性的時候，他們通常指的就是要激發創新。管理創新是指企業把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業管理系統以更有效地實現組織目標的創新活動。 二十一世紀的全球化經濟為市場帶來劇烈的變化，在持續追求最低成本的競賽之外，也推升了以「創新」為企業目標的知識經濟……
高情商的向上管理技巧，本課程融合情商修煉，分析上司的優勢，非職權影響，溝通技巧，金字塔式的結構化匯報技巧，沖突管理，人際關系處理，目標銜接與計劃制定執行，科學決策效率等內容更好掌握向上管理，提升工作績效。 德魯克所謂向上管理，就是用好你上司的優勢，向上管理的英文是managing your boss，翻譯過來就是管理你的老板。身處組織當中的管理者，不僅要帶好團隊，同樣也需要處理好和上司的關系，上司是我們達成績效目標的重要資源之一，沒有上司的支撐以及資源，在組織中很多問題都難以解決。讓上司的優勢富有成效是下屬自己取得有效性的關鍵所在。它能讓下屬的貢獻得到上司的采納和使用，從而使下屬可以取得成就和實現夢想。 本為規劃貴司管理干部學會向上管理建設技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般……
在企業管理過程中所碰到的問題都離不開基層班組長領導力的問題，拿破侖有句名言：“一頭獅子帶領的一群綿羊，能打敗一頭綿羊帶領的一群獅子。”俗語說“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。本課程從卓越領導力修煉和高情商管理藝術兩方面入手，對班組長如何提高管理領導藝術、如何制定合適且有挑戰性的目標、組建強戰斗力的團隊，提升團隊凝聚力，并結合工作困擾問題情景模擬針對進行教練輔導，掌握實用工具方法。 領導力指在企業組織內充分地利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率的能力。情緒智力商數是一個人掌控自己和他人情緒的能力。團隊管理是現代企業管理核心：優秀的班組長應該怎樣管理員工？怎樣的團隊才算一個好團隊？怎樣才能經營好一個團隊？在競爭激烈的工業4.0時代，班組長擁有良好的職業情商可以增強員工歸……
經營與運營在企業經營管理工作中十分重要，它有助于及時分析和研究企業經營戰略、措施和制度是否合理，精準識別出企業經營過程中存在的問題。 本課程結合劉成熙老師20年經營管理經驗，針對企業的經營管理問題，通過差距分析，環境掃描，對戰略，管理，營銷，產品，人力資源，等多方面分析，把握分析要點，精準找出企業問題所在，并提出建設性建議以改善經營效果。提升企業的經營管理能力，以更高效的方式應對企業的未來。
企業的運營與發展就是一系列解決問題的過程，問題解決的效果直接影響著企業的效益； 解決問題不是單單依靠過往經驗，更不是拍腦子、靈光一現來解決，需要一套可以復制的方法在組織內部得到良好的運用和推廣； 對于團隊管理者來說，在成功并且出色的完成一項任務的過程中，總會遇到或大或小的問題。如果沒有掌握工作問題的分析和解決方法，對工作本身是一種阻礙。許多管理者常對以下問題感到困惑： ·如何拋開問題表面的迷霧，發現問題的本質？ ·如何改變原有的慣性思維和沖動性解決問題的習慣？ ·如何用系統思維分析，并有有限的資源解決問題？ ·為什么我的解決方案總有一點點瑕疵，總是有考慮不全的地方？ 問題分析與解決能力已成為職業人，特別是管理人員必須具備的基本功之一。
時間對于每個人都是平等的--每天都是24小時，但有些人安排的井然有序、從容自如；有些人從早忙到晚、廢寢忘食，卻依然干不完？甚至你會發現，組織的規模越大，管理者／員工能夠掌握的時間卻越少了；為什么有的企業成功了，有的失敗了？究其原因--效率不同是一個重要因素！效率背后，則是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。 在企業的日常工作中，你是否發現自己或者你的下屬出現： ?毫無目的的做著一件事，例如看雜志，雖然沒有意思，但仍繼續做著？ ?同時進行著多個方案，但似乎無論多么努力，也沒法全部完成？ ?十點半有個會議你還沒準備好，可領導過來說：你還欠我一個工作計劃，今天必須給我 ?忙碌了一天，下班時發現還有很多重要的事情沒有做，不得不加班？ ?比誰都忙，到處救活，工作越做越多？ ?很多事情，……
天下大事必作于細，古今事業須成于行。 在企業運營過程中，經常會發現諸多員工執行力差的表現，例如： · 事情一直在商討，但遲遲沒有結論，議而不決，決而不落地； · 員工工作不積極、設定的工作目標不是沒達成就是結果不盡如人意； · 天天喊口號、表決心，但實際行動少甚至不行動； · 分工不明、職責不清，部門或員工間互相推諉； …… 上述情況，導致出現管理者焦頭爛額、忙于救火，而員工無所事事的情況，嚴重影響了組織整體的目標達成，阻礙了企業的發展。 基于上述背景，很多企業都會組織提高執行力的培訓，例如：銷售業績不好，就開一個銷售技巧的培訓。但發現培訓過后，情況并沒有解決，因此懷疑培訓的效果不好，沒有用。其實很多時候，并不是培訓本身不好，而是沒有找到執行力差背后的真正原因，導致培訓沒……
小成功靠個人，大成功靠團隊，市場競爭實質上就是團隊的競爭，個人單打獨斗的時代已經逐漸遠去，團隊的能力將決定企業的成敗，團隊是企業的生命線。究竟該如何打造出能征善戰的團隊？如何規劃、培養、控制、激勵團隊？如何系統的打造團隊的整體優勢？ 本沙盤為學員營造一個多家企業相互競爭的商業氛圍或一家企業內多個部門互相合作的場景，學員將真實體驗企業／部門10年間發展的成功、失敗： -- 學員分組，扮演不同角色，真實模擬、體驗不同企業間的競爭。 -- 在規定的時間內，通過各自的經營／運營手段，使自己的企業／團隊獲得最大的利潤。
組織的目標能否實現，主要關注兩個方面的問題：一是目標的制定是否科學；二是組織執行是否高效。然而從目標的制定到執行落地的整個過程中有一個“變量”始終存在，就是“人”（“團隊”），也是最難管理的內容。因此，管理者常常面臨以下困惑： 為什么看似明確的戰略和目標總是無法實現？ 為什么制定了制度、流程、規范卻無法保障執行？ 為什么執行的結果總有偏差？ 本課程模擬團隊運營全流程，對團隊運作時可能出現的工作規劃、任務分配與合作、溝通、競爭、壓力、沖突、風險識別、預防以及應對等方面進行深度挖掘、分析并找到解決方法。讓學員在沙盤推演過程中認識團隊目標達成的重要性，把注意力聚焦在團隊目標的行為落地與績效達成。通過沙盤推演和工具演練，引導學員深入探討是什么因素在影響著目標的達成，引發學員思考－我們真的……
VUCA時代，到處充滿著不確定性、變化性，以及激烈的競爭，職場的競爭又是競爭中最為突出的。想要在這場激烈的競爭中脫穎而出并立于不敗之地，離不開每一步精確的規劃 – 職業生涯規劃，離不開明確的定位和目標。 【您的困惑】 每個人都希望成功，然而，現實情況卻是很多人陷入了迷茫和困惑：我究竟在做什么？我是否適合做這個工作？我的優勢是什么？為什么我很努力了，卻還是不盡人意？我有哪些機會？哪些適合我？如何才能晉升？如何才能賺更多錢？如何才能工作與生活平衡？未來的路該怎么走？我該怎么做？……我們開始探索、開始去尋找這些職業發展問題的答案。每個人都喜歡獨立、都渴望自我實現，這就決定了人們希望在職場上少走彎路，降低職業發展過程中的時間成本、機會成本、經濟成本、沉沒成本，能夠一步到位獲得成功，因此，人們……
企業能否在持續發展中獲得成功，不僅取決于正確的戰略、戰術，很大程度上也取決于管理者的領導力。管理者如何帶團隊？如何凝聚團隊？如何打造卓越的領導力？如何營造一個高績效團隊的氛圍？跨部門合作如何順利、高效的完成？……這些問題都困擾著管理者。 本沙盤將通過七個小組模擬歷史上的戰國七雄，通過體驗式的形式，讓學員深入到沙盤情境中，在多個國家間的“國戰”中，體驗團隊管理、跨部門溝通、合作與競爭，并總結反思沙盤對于工作的啟發與幫助。進而將理論聯系實際，更好的應用于現實的管理工作中。
習近平總書記在全黨開展黨史學習教育動員大會強調：我們黨歷來重視黨史學習教育，注重用黨的奮斗歷程和偉大成就鼓舞斗志、明確方向，用黨的光榮傳統和優良作風堅定信念、凝聚力量，用黨的實踐創造和歷史經驗啟迪智慧、砥礪品格。……在全黨集中開展黨史學習教育，正當其時，十分必要。 【您的困惑】 在實際黨史學習工作推動中，您可能會遇到如下困惑： · 形式單一：講座式的黨課授課方式略顯單調，老師在臺上講得激情澎湃，學員卻處于“四不”狀態（不愛聽、不關心、不參與、不滿意），難以激發學習動機； · 效果單一：只講黨史內容，與企業實際業務離得遠，無法直觀指導企業運營管理，老板／領導不滿意；過分注重游戲趣味性，無法上升到精神層面，磨煉黨性； · 藥不對癥：黨史學習的目的是要貫徹“精神”，即不僅僅知道“是……
習近平總書記在全黨開展黨史學習教育動員大會強調：我們黨歷來重視黨史學習教育，注重用黨的奮斗歷程和偉大成就鼓舞斗志、明確方向，用黨的光榮傳統和優良作風堅定信念、凝聚力量，用黨的實踐創造和歷史經驗啟迪智慧、砥礪品格。……在全黨集中開展黨史學習教育，正當其時，十分必要。 在全黨開展黨史學習教育，是黨的政治生活中的一件大事。全黨要高度重視，提高思想站位，立足實際、守正創新，高標準、高質量完成學習教育各項任務。 【您的困惑】 在實際黨史學習工作推動中，您可能會遇到如下困惑： · 形式單一：講座式的黨課授課方式略顯單調，老師在臺上講得激情澎湃，學員卻處于“四不”狀態（不愛聽、不關心、不參與、不滿意），難以激發學習動機； · 效果單一：只講黨史內容，與企業實際業務離得遠，無法直觀指導企業運營……
【黨中央要求】 習近平總書記在全黨開展黨史學習教育動員大會強調：我們黨歷來重視黨史學習教育，注重用黨的奮斗歷程和偉大成就鼓舞斗志、明確方向，用黨的光榮傳統和優良作風堅定信念、凝聚力量，用黨的實踐創造和歷史經驗啟迪智慧、砥礪品格。……在全黨集中開展黨史學習教育，正當其時，十分必要。 抗美援朝戰爭偉大勝利，是中國人民站起來后屹立于世界東方的宣言書，是中華民族走向偉大復興的重要里程碑，對中國和世界都有著重大而深遠的意義。我們要銘記抗美援朝戰爭的艱辛歷程和偉大勝利，敢于斗爭、善于斗爭，知難而進、堅韌向前，把新時代中國特色社會主義偉大事業不斷推向前進……讓我們更加緊密地團結在黨中央周圍，弘揚偉大抗美援朝精神，雄赳赳、氣昂昂，向著全面建設社會主義現代化國家新征程，向著實現中華民族偉大……
組織的目標能否實現，主要關注兩個方面的問題：一是目標的制定是否科學；二是組織執行是否高效。然而從目標的制定到執行落地的整個過程中有一個“變量”始終存在，就是“人”（“團隊”），也是最難管理的內容。因此，管理者常常面臨以下困惑： · 為什么看似明確的戰略和目標總是無法實現？ · 為什么制定了制度、流程、規范卻無法保障執行？ · 為什么執行的結果總有偏差？ …… 本沙盤模擬企業／團隊管理全流程，通過學員體驗式參與，暴露出如下問題： · 企業層面： 涉及到戰略制定、財務管理、項目管理、人力資源管理、信息管理等經營層面的問題，以及業務管理、決策管理等執行層面的問題。 · 團隊層面： 涉及到戰略制定、目標設定與分解、工作規劃、任務分配、溝通與合作、競爭、壓力、沖突……
【課程背景】 最應該培訓的是管理層，因為他要么在帶人幫你賺錢，要么在帶人給你虧錢…… ? 管理層無法快速角色轉換！仍是員工思維總想著自己干，不懂帶人干，管理有名無實…… ? 管理層無法帶團隊實現目標！團隊抱怨訴苦，說目標定得太高時，管理層一籌莫展..... ? 管理層無法化解團隊的借口！當結果不好，團隊彼此推卸責任時，管理層啞口無言...... ? 管理層無法引爆團隊的動力！員工胸無大志，負面消極又懶散時，管理層毫無辦法...... ? 管理層無法讓團隊發展壯大！當庸才混日子、人才卻匱乏流失時，管理層無能為力........ ? 管理層無法激勵并凝聚團隊！遇到難溝通、部門墻、拉幫結派時，管理層唉聲嘆氣....... ? 管理層無法讓企業文化生根！當員工心無敬畏感恩、唯利是圖時……
熬過了初創期的艱苦歲月 你的企業迎來快速擴張 團隊人數倍增 市場增長不及預期 創始團隊開始有小心思 元老割據，新員工難以存活 …… 此時企業可能出現以下現象： 產品一大堆，但是沒有能打的 市場擴張乏力，銷售總是不及預期 售后問題頻出，一線銷售忙于救火 業績不好互相扯皮，業績好則爭功諉過 部門之間配合力差，工作難以推進 培養的人才很輕易就跳槽 老板感覺自己一個人在奮斗是光桿司令
爆發式增長與年輕管理團隊的能力沖突； 從業務走向管理過程中，管理者的角色轉變是首要問題。 從價值鏈中看中層管理者的作用
