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精細化管理專家

  • 擅長領(lǐng)域:
  • 主講課程:
    主講課程: ? 《零缺陷管理模式》 ? 《卓越績效管理模式PEM》 ? 《卓越領(lǐng)導力——如何做組織中成就卓越》 ? 《一次做對——第一次把正確的事情做對》 ? 《精細化管理》 ? 《班組精細化管理》 ? 《績效管理》 ? 《流程管理》 ? 《目標達成—高效執(zhí)行力》 ? 《項目管理》 ? 《管理創(chuàng)新》
  • 邀請費用:
    15000元/天(參考價格)
質(zhì)量管理新思維新方法—本土化零缺陷管理模式培訓課程大綱

2020-01-15 更新 1984次瀏覽

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  • 所屬領(lǐng)域
    質(zhì)量管理 > 質(zhì)量控制
  • 適合行業(yè)
    銀行證券行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 其他
  • 課程背景
    “零缺陷”又稱“無缺點ZD”,是全面質(zhì)量管理最有效的方法之一,是被譽為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀60年代初提出來的,后傳至日本,在日本制造業(yè)中全面推廣,使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達到了世界級水平,繼而又擴大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。零缺陷的核心是強調(diào)第一次就把正確的事情做對,強調(diào)質(zhì)量意識和工作的高標準、高要求以及發(fā)揮人的主觀能動性。 該課程是根據(jù)華南地區(qū)首家獲得全國質(zhì)量獎的公司在實踐美國克勞士比零缺陷管理的過程中,以及李見明老師和其他管理咨詢顧問師為數(shù)十家企業(yè)成功導入零缺陷管理咨詢項目后,經(jīng)過系統(tǒng)的總結(jié)和提煉,把西方先進管理理念有機地融合到中華優(yōu)秀文化中,針對中國企業(yè)員工的特點,探索出的一套調(diào)整價值取向、改變思維方式和不良習慣的管理方法,從零缺陷質(zhì)量意識從發(fā),來提升員工第一次就把正確的事情做對的質(zhì)量意識及具體操作方法,從而有效地提升個人價值和團隊意識,打造企業(yè)的核心競爭力。 “零缺陷”管理從質(zhì)量意識出發(fā)和中國企業(yè)管理常見的問題分析入手,將過去的思想和行為對照現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展要求的水準進行差距識別,并找到自我及互助改善的方向和方法。“零缺陷意識”不僅給員工反思自己、完善自己提供了指引,也為企業(yè)管理者提供了全新的管理思路,建立高質(zhì)量、多數(shù)量、快交期、低成本的綜合競爭優(yōu)勢,從源頭上解決了企業(yè)的質(zhì)量意識問題以及質(zhì)量不穩(wěn)定和成本居高不下的煩惱。
  • 課程目標
    第一次就把正確的事情做對,提升質(zhì)量意識
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
    高層、中層、主管以上人員均可
  • 課程大綱

    前言為什么需要導入零缺陷

    導入案例1:個人零缺陷的典范:

    導入案例2:系統(tǒng)零缺陷的典范:

    當今制造業(yè)正面對的挑戰(zhàn)

    企業(yè)內(nèi)部環(huán)境帶來的壓力

    導入零缺陷可以迅速解決四大核心問題

    第一單元你眼中的“零缺陷”是什么

    1.1零缺陷體驗演練

    1.2什么是“零缺陷”

    零缺陷的基本含義

    零缺陷的四項基本原則

    李見明老師發(fā)展的零缺陷下的定義

    1.3推行“零缺陷”的誤區(qū)

    1.4零缺陷十大理念

    案例分享:為什么要100%的貫標(執(zhí)行)?

    1.5零缺陷六步法及診斷

    零缺陷六步法訓練

    第二單元如何系統(tǒng)導入“零缺陷”管理模式

    2.1領(lǐng)導先行

    2.2領(lǐng)導不先行的危害

    2.3領(lǐng)導先行的方法

    2.4零缺陷系統(tǒng)導入模型:六變進入

    2.5改變心智

    心智改變的方法

    心智改變的案例分享

    2.6機制改變

    機制與制度的區(qū)別

    零缺陷的機制

    機制落實

    機制改變的實施方法

    案例分享:機制改變的案例

    2.7組織改變

    零缺陷的組織

    金字塔式向扁平化過渡

    高效組織結(jié)構(gòu)的特點

    組織改變案例分享

    2.8標準改變

    標準討論案例

    零缺陷標準

    標準改變的方法

    客戶的標準貫穿在“三標”之中

    “三標”貫通,運行效率提速

    如何制定“三標”

    三標制定案例分享

    2.9重心改變

    零缺陷的重心

    重復發(fā)生PK防止再發(fā)生

    全面展開PK重點優(yōu)先

    工作分級管理示例

    重點優(yōu)先事例:課題改善

    2.10改變行為

    零缺陷的行為

    經(jīng)驗做事PK科學做事

    2.11將零缺陷意識/理念變成易懂好記的內(nèi)容

    2.12把“零缺陷”的意識內(nèi)化到員工心中

    2.13實現(xiàn)員工的自我改變

    討論:

    推行零缺陷管理的具體方法和步驟?

    如何讓供應(yīng)商適應(yīng)我們的零缺陷管理,能更好地為我們提供服務(wù)?

    第三單元個人如何做到“零缺陷”

    3.1心向:從“心”做起,學會做正確的事

    3.2心力:從“新”做起,學會正確地做事

    案例1:分享:管理:管什么?理什么?

    案例2:標準動作貫標案例分享

    案例3:PONC衡量損失案例分享

    案例4:零缺陷六步法練習

    3.3心行:從“芯”做起,用對方法做對事

    3.4心酬:從“薪”開始,物質(zhì)激勵配合精神激勵

    第四單元團隊如何做到“零缺陷”

    4.0走四方游戲體驗

    4.1何為團隊“零缺陷”

    4.2團隊“零缺陷”的基礎(chǔ)

    4.3團隊“零缺陷”八大方法

    案例:流程優(yōu)化練習

    第五單元系統(tǒng)如何做到“零缺陷”

    5.1何為系統(tǒng)“零缺陷”

    5.2系統(tǒng)“零缺陷”條件

    5.3建立生態(tài)型運行體系

    5.4確立“三通”運行系統(tǒng)

    5.5系統(tǒng)“零缺陷”方法

    5.6“零缺陷”系統(tǒng)維護

    5.7“零缺陷”的體系互動

    5.8“零缺陷”的系統(tǒng)考核

    第六單元“零缺陷”管理要訣

    6.1重干部,要員工做到的自己先做到

    6.2重策劃,思路對才能工作對

    6.3重預防,馬后炮誤時又誤事

    6.4重改進,凡事從根著力

    第七單元“零缺陷”項目導入方案簡介

    7.1零缺陷項目整體思路

    7.2零缺陷項目總體目標

    7.3零缺陷項目子目標

    7.4零缺陷項目推行的總體內(nèi)容

    7.5零缺陷項目導入的案例

    7.6零缺陷項目導入的案例分享

    討論:如何衡量推行零缺陷管理取得的績效?


    課程標簽:質(zhì)量管理,質(zhì)量控制

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