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精細化管理示范企業評審專家

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    職業素養類: 《員工職業素養培訓》《有效溝通技巧培訓》、《高績效團隊建設》、《贏在態度,培養職場黃金心態》、《經理人的職業素養與實戰訓練》、《企業新晉員工職業化訓練》、《贏在責任——責任勝于能力》、《注重禮儀,職場形象決定職場發展》等 管理技能類:《高效會議管理培訓》、《中層干部的十項技能訓練》、《高效時間管理》、《贏在執行——高效……
  • 邀請費用:
    20000元/天(參考價格)
現場走動式管理實戰訓練

2015-03-13 更新 1222次瀏覽

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  • 所屬領域
  • 適合行業
  • 課程背景
    管理向外走,在管理學大師湯姆?彼得斯的倡導之下,20世紀80年代,企業界刮起了“走動”的旋風,并取得了很好的成效。 最早實施走動式管理的是惠普通過“有效的感情溝通”、“傾聽客戶意見”等有效的走動方式使企業一展輝煌; 而最典型的推行走動式管理的卓越領導人是麥當勞創始人雷?克洛克,他下令鋸掉所有椅背迫使經理們走出辦公室,將走動式管理發揮得淋漓盡致; 沃爾瑪創始人山姆?沃爾頓更是如此,他將走動式管理一路延續下來,并使之成為沃爾瑪的的一種標志性管理風格,如果他發現自己的管理人員坐在辦公室里,就會很不高興。凡此種種,不勝枚舉。 隨著國內企業管理的日漸規范,走動式管理越來越得到有識之士的推崇與認可。娃哈哈的宗慶后一年有200多天在市場上進行走動,拜訪經銷商,聯想少帥楊元慶也是頻繁地去拜訪經銷商,格蘭仕的梁慶德“德叔萬里行”亦被傳為佳話。張瑞敏也應當是國內企業領導人實行走動式管理的典型代表了。
  • 課程目標
    了解走動式管理的重要性及走動式管理的內涵; 樹立走動式管理的思想精髓,提高現代走動式管理水平; 掌握走動式管理的常用方法; 熟悉走動式管理的推進技巧;
  • 課程時長
    兩天
  • 適合對象
    企業高層管理者、生產經理、銷售經理、車間主任、主管及班組長等;
  • 課程大綱

    第一講  走進管理——讓管理“動”起來

      問題就在現場!

    案例:杰克?韋爾奇的走動管理

    1. 現代管理的內涵;
    2. 走動式管理的要義;

    第二講  管理要走動——走走、看看、聽聽、問問

    1. 走出辦公室,到現場看看;
    2. 一個“活計劃”:走動式管理;
    3. 走動式管理的優越性;
    4. 走動式管理,走向哪里?
    5. 如何開展走動式管理?
    6. 親臨現場,解決棘手問題;

    第三講  走近員工——在走動中體察“民情”

    1. 深入現場了解員工的真實想法;
    2. 在一線傾聽員工的抱怨;
    3. 與員工無邊界溝通;
    4. 讓人欽佩的溝通管理;
    5. 走出去,與員工打成一片;
    6. 表達關愛--“靠近我,溫暖你”;

    第四講  把握尺度——在走動中學會“授權”

    (一)了解現場授權的重要性

    1. 高效地完成企業的工作任務;
    2. 員工的能力培養和素質提升;
    3. 授權激勵的現實必然性;

    (二)現場有效授權的實施關鍵

    1. 達成良好的信任;
    2. 有效的評價和控制風險;
    3. 權責利對等;
    4. 授權與控制的平衡;
    5. 職能的重新定義;

    (三)現場“3R”式授權

    1. Respect(尊重);
    2. Resource(資源);
    3. Retry(重復);

    (四)科學的現場授權技巧——OPERA模型

    1. Outcomer——目標說明;
    2. Parameters——界定工作范圍;
    3. Effects——了解工作效益;
    4. Resources——給予資源;
    5. Accountability——授權:讓下屬作出承擔;

    (五)現場授權中應該注意避免的誤區

    1. 懷疑下級的能力而不真正授權;
    2. 將授權等同于放權;
    3. 只給下屬責任,沒給下屬權力;

    第五講  提高效率——在走動中管好“時間”

    案例:現場“三忙”現象分析

    (一)現場時間管理的誤區

    1. 誤區之一:工作缺乏計劃;
    2. 誤區之二:組織工作不當;
    3. 誤區之三:時間控制不夠;
    4. 誤區之四:整理整頓不足;
    5. 誤區之五:進取意識不強;

    (二)做好時間規劃

    1. 做好計劃;
    2. 檢查你的目標;
    3. 確定工作優先級別;
    4. 保持良好的平衡;

    (三)提高利用時間的效率

    1. 積極主動與自信果斷;
    2. 建立自信;
    3. 掌握時間管理的技巧;

    第六講  學會合作——在走動中構建“高績效團隊”

    (一)明確團隊目標

    1. 團隊目標必須服務于組織目標;
    2. 目標設定必須符合SMART原則;
    3. 要有與目標匹配的關鍵績效指標KPI ;
    4. 要有配套的激勵機制;

    (二)共享智慧、資源、信息

    1. 只有共享才能高效;
    2. 為什么智慧、資源和信息不共享;
    3. 培養共享環境;

    (三)解決現場問題

    1. 什么是問題;
    2. 問題之所以是問題的原因分析;
    3. 界定問題常犯的三個方面的錯誤;
    4. 找尋關鍵驅動因素;
    5. 分析的工具:邏輯樹;
    6. 集思廣益解決問題的思路和方法;
    7. 加強與相關部門或人員的溝通;
    8. 考慮到各種可能的負面作用后執行;

    (四)學會現場溝通與協作

    1. 清楚、完整;
    2. 簡明扼要;
    3. 設身處地;
    4. 思路清晰;
    5. 從結果(塔尖上)說起;
    6. 傾聽的技巧;

    (五)構建共同的現場價值觀和團隊規范

    1. 價值觀要與原則一致;
    2. 樹立團隊價值觀;
    3. 價值觀與團隊規范;
    4. 團隊規范的基本改變模式;
    5. 團隊規范的熱爐原則;

    (六)相互信任,且有歸屬感

    1. 什么是信任;
    2. 破壞信任的行為;
    3. 建立信任的簡單做法;

    (七)團隊角色相互認知

    1. 成功團隊的8種關鍵角色;
    2. 團隊角色的自我認知;
    3. 從兩個方面挑選人才;
    4. 長處嫁接;
    5. 組織角色與團隊角色互補;

    備注:以上大綱僅供參考,實際授課內容以講義為準。


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